Zendesk TR odaklı toplam skorda önde.
CRM & Canlı Destek · 2026 Karşılaştırma
Monday CRM vs Zendesk
Monday CRM ve Zendesk karşılaştırması: özellik, fiyat, kullanıcı geri bildirimi, ürün skoru ve Türkiye uygunluğu yan yana.
Monday CRM
5.5
/ 10 TR skoru
Zendesk
6.8
/ 10 TR skoru
Önde
Hızlı cevap: Kısa karar: Zendesk Türkiye sıralama puanında önde (6,8 vs 5,5). Başlangıç maliyetinde ise Monday CRM daha uygun (ayda 12 USD başlangıç fiyatı / ayda 19 USD başlangıç fiyatı).
136 sağlayıcı · 8 kategori · resmi kaynaklardan haftalık doğrulama
Hızlı karar tablosu
Fiyat, özellik ve TR destek karar tablosu
Satın alma kararını etkileyen dört kritik başlık, iki sağlayıcı için yan yana.
| Kriter | Monday CRM | Zendesk | Karar notu |
|---|---|---|---|
| Fiyat / başlangıç | ayda 12 USD başlangıç fiyatı | ayda 19 USD başlangıç fiyatı | Paket kapsamı ve yıllık sözleşme şartı birlikte okunmalı. |
| TR destek | Ağırlıkla İngilizce destek | Ağırlıkla İngilizce destek | Destek dili, yanıt süresi ve onboarding kalitesi satın alma kararını değiştirir. |
| Türkiye uygunluğu | Global güçlü, Türkiye uygunluğu sınırlı | Global güçlü, Türkiye uygunluğu sınırlı | Yerel mevzuat, entegrasyon ve para birimi uyumu önemlidir. |
| Son kontrol | Yüksek güven | Yüksek güven | Veri güveni düşükse resmi teklif ve kaynakla doğrulayın. |
Hüküm
Türkiye Odaklı Karar
5.5Monday CRM
vs
6.8Zendesk
Zendesk bu karşılaştırmada 1.3 puan önde (6.8 vs 5.5 TR). Ancak doğru tercih size bağlı — örneğin Monday CRM belirli kullanım senaryolarında daha uygun olabilir. Aşağıdaki detaylı kıyasta tüm farkları inceleyin.
Karar masası
Bu kıyasta hızlı karar sinyalleri
Liste puanı tek başına karar değildir. Türkiye uygunluğu, destek dili, fiyat modeli ve veri güveni birlikte okunmalı.
Monday CRM başlangıç maliyetinde daha uygun (ayda 12 USD başlangıç fiyatı / ayda 19 USD başlangıç fiyatı).
Monday CRM: Ağırlıkla İngilizce destek. Zendesk: Ağırlıkla İngilizce destek.
Monday CRM: Yüksek güven. Zendesk: Yüksek güven.
Senaryo bazlı karar
Monday CRM mı Zendesk mi? Hangi durumda hangisi daha mantıklı?
Aynı puan farklı işletmeler için farklı sonuç verir. Bu kartlar karar niyetini daha okunur hale getirir.
Düşük başlangıç maliyeti, deneme/ücretsiz plan ve hızlı karar ihtiyacı öncelikliyse bu seçenek daha yakın duruyor.
TR uygunluk sinyali, destek seviyesi ve yerel işletme bağlamı burada daha fazla ağırlık alır.
Teknik/ürün skoru, özellik kapsamı ve entegrasyon derinliği daha belirleyici olduğunda bu aday öne çıkar.
Monday CRM: ayda 12 USD başlangıç fiyatı. Zendesk: ayda 19 USD başlangıç fiyatı. Kaynak ve paket şartlarını satın alma öncesi doğrula.
Metodoloji
Bu karşılaştırmayı nasıl okumalı?
Monday CRM ile Zendesk aynı kategori içinde değerlendirilir; ancak nihai öneri sadece genel puandan çıkmaz. Türkiye operasyonu, destek dili, fiyat modeli, veri güveni ve ürün derinliği birlikte tartılır.
Türkiye merkezli işletme için ilk bakılan metrik TR skorudur. Ürün skoru yüksek olsa bile yerel ödeme, destek, para birimi, entegrasyon ve satış sonrası hizmet zayıfsa öneri seviyesi düşebilir.
Başlangıç fiyatı tek başına yeterli değildir. Komisyon, kurulum, ek kullanıcı, tema, entegrasyon, e-fatura, kargo ve pazaryeri bağlantısı gibi kalemler toplam maliyeti değiştirebilir.
KOBİ için hızlı kurulum ve yerel destek öne çıkarken, kurumsal ekiplerde API, SLA, rol yönetimi, raporlama ve entegrasyon derinliği daha belirleyici olur.
Bu sayfadaki veriler karar ön elemesi içindir. Teklif almadan önce güncel paket şartı, sözleşme süresi, gizli maliyetler ve destek kapsamı resmi kaynaklardan tekrar kontrol edilmelidir.
TR destek farki
Monday CRM: Ağırlıkla İngilizce destek. Zendesk: Ağırlıkla İngilizce destek.
Fiyat baglami
Monday CRM: ayda 12 USD başlangıç fiyatı. Zendesk: ayda 19 USD başlangıç fiyatı.
Index kalite karari
Bu sayfa kalite kuyruğunda enrich olarak isaretli. Neden: evidence-vs.
Skor düellosu
Türkiye Skoru Karşılaştırması
Bu bölüm tek bir sayıyı karşılaştırır: Türkiye sıralama puanı. Bu puanın kriterlere dağılımı hemen altındaki puan kırılımında, ticari şartlar künye tablosunda, doğrulanmış ürün özellikleri ise özellik tablosunda.
5.5
/ 10 TR
CRM & Canlı Destek · 2012
6.8
/ 10 TR
CRM & Canlı Destek · 2007
Kazanan
Puan kırılımı
Ürün puanı kriter kriter — hangi satır ölçüldü?
Yukarıdaki 5.5 ve 6.8 Türkiye sıralama puanıdır. Bu tablo onun altındaki ürün puanını açar: Monday CRM 5.7/10, Zendesk 7.5/10. ölçüldü işaretli satırlar sağlayıcının resmi kaynağından doğrulanmış veriden hesaplanır ve altlarındaki bağlantıdan açılır: o kriterin baktığı alanlar tek tek, iki sağlayıcı yan yana, farklı olanlar üstte. editör işaretli satırlarda ölçüm ölçeği kurulamadığı için açılır liste yoktur; nedeni tablonun hemen altında yazıyor. Bir alan birden fazla kritere girebilir (çoklu para birimi hem ölçeklenebilirliğe hem ödeme esnekliğine bakar); her sağlayıcının doğrulanmış alanlarının tekrarsız tam listesi için özellik karşılaştırma tablosuna bakın.
Monday CRM
Puanın %42'i ölçülen veriden
Zendesk
Puanın %42'i ölçülen veriden
| Kriter | Ağırlık | Monday CRM | Zendesk |
|---|---|---|---|
| Fiyat / Performans | %16 | 6,0 editör | 6,5 editör |
| Kullanım Kolaylığı | %12 | 6,9 editör | 8,2 editör |
| Entegrasyon | %12 | 5,0 ölçüldü bool 1/3 | 7,0 ölçüldü bool 2/3 |
Entegrasyon puanı neye bakılarak ölçüldü? 3 alan · 3 alanda fark var
Ölçümde bakılan alan
Monday CRM
Zendesk
WhatsApp Business fark
yok
var
Instagram / Facebook DM fark
yok
var
E-Posta Pazarlama fark
var
yok | |||
| Özellik Zenginliği | %11 | 4,4 ölçüldü bool 6/10 | 7,0 ölçüldü bool 8/10 |
Özellik Zenginliği puanı neye bakılarak ölçüldü? 10 alan · 4 alanda fark var
Ölçümde bakılan alan
Monday CRM
Zendesk
Canlı Destek Widget fark
yok
var
WhatsApp Business fark
yok
var
Instagram / Facebook DM fark
yok
var
E-Posta Pazarlama fark
var
yok
Chatbot / AI Asistan
var
var
Otomasyon Akışları
var
var
Ücretsiz Plan
yok
yok
Mobil Uygulama
var
var
Gelişmiş Raporlama
var
var
Türkçe Arayüz
var
var | |||
| Çoklu Kanal Desteği | %10 | 4,2 ölçüldü bool 1/4 | 7,3 ölçüldü bool 3/4 |
Çoklu Kanal Desteği puanı neye bakılarak ölçüldü? 4 alan · 4 alanda fark var
Ölçümde bakılan alan
Monday CRM
Zendesk
Canlı Destek Widget fark
yok
var
WhatsApp Business fark
yok
var
Instagram / Facebook DM fark
yok
var
E-Posta Pazarlama fark
var
yok | |||
| Destek Kalitesi | %9 | 5,9 editör | 8,3 editör |
| Yapay Zekâ / Chatbot | %9 | 4,9 editör | 8,8 editör |
| İş Akışı Otomasyonu | %9 | 8,1 ölçüldü bool 3/3 | 5,3 ölçüldü bool 2/3 |
İş Akışı Otomasyonu puanı neye bakılarak ölçüldü? 3 alan · 1 alanda fark var
Ölçümde bakılan alan
Monday CRM
Zendesk
E-Posta Pazarlama fark
var
yok
Otomasyon Akışları
var
var
Chatbot / AI Asistan
var
var | |||
| Ölçeklenebilirlik | %8 | 6,4 editör | 9,2 editör |
| Pazarlama Otomasyonu | %4 | 5,5 editör | 8,9 editör |
Bileşen listesi olmayan kriterler ve nedeni. Şemada ölçülebilir alan karşılığı olmayanlar: Fiyat / Performans, Kullanım Kolaylığı, Destek Kalitesi, Yapay Zekâ / Chatbot, Ölçeklenebilirlik, Pazarlama Otomasyonu. Bu kriterlerde puan, sağlayıcının yayımlanmış paket ve dokümantasyon içeriği ile kullanıcı geri bildirimlerine dayanan editör değerlendirmesidir. Hiçbirinde uydurulmuş bir bileşen listesi göstermiyoruz.
Ağırlıklar kategoriye göre değişir ve bu tabloda toplamı 100 olacak şekilde gösterilir; puanı olmayan kriter paydadan düşer. Aynı normalleştirme Monday CRM sayfasındaki puan dökümünde de uygulanır, bu yüzden iki sayfada aynı kriter aynı yüzdeyi gösterir. Ölçülen kriterler kategorideki tüm sağlayıcılar için aynı yöntemle hesaplandığı için sütunlar karşılaştırılabilir.
Künye ve ticari şartlar
Künye, Fiyat ve Ticari Şartlar
Bu tablo puan değil, sözleşme öncesi bakılan ticari şartları ve künye bilgisini karşılaştırır: başlangıç fiyatı, ücretsiz plan/deneme, API ve kuruluş yılı gibi 12 başlık. Sağlayıcının doğrulanmış ürün özellikleri için aşağıdaki özellik tablosuna, puanın kriterlere dağılımı için puan kırılımına bakın. İki tarafta da verisi olmayan başlıklar bu tabloya hiç girmez.
| Kriter | Monday CRM | Zendesk |
|---|---|---|
| Türkiye Skoru | 5.5/10 | 6.8/10 |
| Ürün Skoru | 5.7/10 | 7.5/10 |
| Başlangıç Fiyatı | ayda 12 USD başlangıç fiyatı | ayda 19 USD başlangıç fiyatı |
| Ücretsiz Plan | ❌ Yok | ❌ Yok |
| Ücretsiz Deneme | ✅ 14 gün | ✅ 14 gün |
| Kuruluş Yılı | 2012 | 2007 |
| Hedef Segment | KOBI+, proje yönetimi + CRM | enterprise, startup, sme |
| API & Webhook | ✅ Var | ✅ Var |
| Mobil Uygulama | iOS + Android | iOS + Android |
| Çoklu Dil | ✅ | ✅ |
| Çoklu Döviz | ❌ | ❌ |
| Entegrasyon | – | 1500+ |
Bu kıyasın veri temeli: iki tarafta da kaynağından doğrulanmış 11 ortak alan var; bunların 4 tanesinde farklı değer taşıyorlar.
Kaynağından doğrulandı
Monday CRM ve Zendesk: kaynağından doğrulanmış özellik verisi
Her değer sağlayıcının resmi sayfasından tek tek doğrulanmıştır. − yok kanıtlanmış yokluğu, — ise henüz doğrulanmamış bilgiyi gösterir. Sayısal satırlarda değerin altındaki kategoride 3/14 ifadesi, o değerin kategorideki ölçülmüş sağlayıcılar arasındaki sırasıdır (1 = en iyi). Farkı olmayan kriterler tablonun altında açılabilir listede.
| Özellik | Monday CRM | Zendesk |
|---|---|---|
| Canlı Destek Widget | − yok | ✓ var |
| WhatsApp Business | − yok | ✓ var |
| Instagram / Facebook DM | − yok | ✓ var |
| E-Posta Pazarlama | ✓ var | − yok |
7 kriter 2 sağlayıcının hepsinde aynı — tam listeyi gör
| Chatbot / AI Asistan | ✓ var | ✓ var |
|---|---|---|
| Otomasyon Akışları | ✓ var | ✓ var |
| Ücretsiz Plan | − yok | − yok |
| Mobil Uygulama | ✓ var | ✓ var |
| Gelişmiş Raporlama | ✓ var | ✓ var |
| Türkçe Arayüz | ✓ var | ✓ var |
| Ücretsiz Plan Kullanıcı Limitikategori medyanı 0 · 17 sağlayıcıda ölçüldü | 0kategoride 7/17 | 0kategoride 7/17 |
Yeşil vurgulanan hücre, o kriterde hem karşılaştırılan sağlayıcıların en iyisi olan hem de kategori medyanının iyi tarafında kalan değeri gösterir; ikisinden biri sağlanmıyorsa vurgu yapılmaz. Teslimat süresi, komisyon oranı, aktarım günü ve kontör fiyatı gibi alanlarda düşük değer daha iyi olduğu için hem vurgu hem sıralama ters yönde hesaplanır. Eksik veya güncelliğini yitirmiş bir bilgi görürsen bize bildir.
Güçlü ve zayıf yanlar
Artıları & Eksikleri
Monday CRM
Artıları
- Esnek board yapısı satış sürecini hızlı modellemeye izin verir.
- CRM dışındaki is takipleriyle monday Work OS içinde birlikte calisabilir.
- Pipeline, email, otomasyon ve dashboard ihtiyacıni gorsel arayuzle sunar.
Eksikleri
- Minimum koltuk ve otomasyon/entegrasyon limitleri toplam maliyeti etkiler.
- Çok standart CRM terminolojisi isteyen ekiplerde board esnekligi ilk basta disiplin gerektirir.
- Kurulum, veri temizliği, entegrasyon, danışmanlık ve eğitim maliyetleri paket fiyatına dahil olmayabilir.
- Kişi/temsilci bazlı fiyatlama ekip büyüdükçe toplam aylık maliyeti hızla artırabilir.
Editör seçkisi — paket notları
- 12 USD Basic
- 14 gün deneme
- Work OS
- Pipeline boards
Zendesk
Artıları
- Müşteri destek ekipleri için ticketing ve omnichannel servis alaninda güçlü.
- Resmi fiyat sayfasında destek planlari 19 USD seviyesinden basliyor.
- Suite yapısı help center, chat, voice ve sosyal kanallari birlikte sunar.
Eksikleri
- Bu sayfa klasik satış CRM değil, daha çok support/service CRM olarak değerlendirilmelidir.
- AI/Copilot ve ileri servis eklentileri toplam maliyeti hızla artırabilir.
- Kurulum, veri temizliği, entegrasyon, danışmanlık ve eğitim maliyetleri paket fiyatına dahil olmayabilir.
- Kişi/temsilci bazlı fiyatlama ekip büyüdükçe toplam aylık maliyeti hızla artırabilir.
Editör seçkisi — paket notları
- 19 USD Support
- Suite plans
- Ticketing
- Omnichannel support
Editör seçkisi paket/fiyat vurgularını içerir ve editör değerlendirmesidir; tek tek kaynağından doğrulanmış özellikler için özellik tablosuna bakın.
Karar
Hangisini Seçmeli?
Monday CRM tercih et eğer:
- Düşük başlangıç maliyeti arıyorsan
- KOBI+, proje yönetimi + CRM profiline uyuyorsan
- Esnek board yapısı satış sürecini hızlı modellemeye izin verir.
- CRM dışındaki is takipleriyle monday Work OS içinde birlikte calisabilir.
Zendesk tercih et eğer:
- Daha yüksek editör puanını öncelikliyorsan
- enterprise, startup, sme profiline uyuyorsan
- Müşteri destek ekipleri için ticketing ve omnichannel servis alaninda güçlü.
- Resmi fiyat sayfasında destek planlari 19 USD seviyesinden basliyor.