Desk360 TR odaklı toplam skorda önde.
CRM & Canlı Destek · 2026 Karşılaştırma
Desk360 vs Microsoft Dynamics 365
Desk360 ve Microsoft Dynamics 365 karşılaştırması: özellik, fiyat, kullanıcı geri bildirimi, ürün skoru ve Türkiye uygunluğu yan yana.
Desk360
7.8
/ 10 TR skoru
Önde
Microsoft Dynamics 365
7.0
/ 10 TR skoru
136 sağlayıcı · 8 kategori · özellik ve fiyatların kaynakları aşağıda
Bu kıyasın veri temeli: iki tarafta da kaynağından doğrulanmış 10 ortak alan var; bunların 3 tanesinde farklı değer taşıyorlar.
Kayıtlı özellik verisi
Desk360 ve Microsoft Dynamics 365: kayıtlı özellik verisi
Sağlayıcı kayıtlarındaki özellikler yan yana. Kaynak ve kontrol tarihlerini sağlayıcı incelemelerinde görebilirsiniz. − yok kayıtta bulunmadığı belirtilen özelliği, — ise bilgisi eksik alanı gösterir. Sayısal satırlarda değerin altındaki kategoride 3/14 ifadesi, o değerin kategorideki ölçülmüş sağlayıcılar arasındaki sırasıdır (1 = en iyi). Farkı olmayan kriterler tablonun altında açılabilir listede.
| Özellik | Desk360 | Microsoft Dynamics 365 |
|---|---|---|
| Canlı Destek Widget | − yok | ✓ var |
| E-Posta Pazarlama | − yok | ✓ var |
| Ücretsiz Plan | ✓ var | − yok |
| Ücretsiz Plan Kullanıcı Limitikategori medyanı 0 · 17 sağlayıcıda ölçüldü | geçerli değil | 0kategoride 7/17 |
Ortak özellikler: 7 kriter, 2 sağlayıcıda aynı — tam listeyi gör
| Chatbot / AI Asistan | ✓ var | ✓ var |
|---|---|---|
| WhatsApp Business | ✓ var | ✓ var |
| Instagram / Facebook DM | − yok | − yok |
| Otomasyon Akışları | ✓ var | ✓ var |
| Mobil Uygulama | ✓ var | ✓ var |
| Gelişmiş Raporlama | ✓ var | ✓ var |
| Türkçe Arayüz | ✓ var | ✓ var |
Yeşil vurgulanan hücre, o kriterde hem karşılaştırılan sağlayıcıların en iyisi olan hem de kategori medyanının iyi tarafında kalan değeri gösterir; ikisinden biri sağlanmıyorsa vurgu yapılmaz. Teslimat süresi, komisyon oranı, aktarım günü ve kontör fiyatı gibi alanlarda düşük değer daha iyi olduğu için hem vurgu hem sıralama ters yönde hesaplanır. Eksik veya güncelliğini yitirmiş bir bilgi görürsen bize bildir.
Künye ve ticari şartlar
Künye, Fiyat ve Ticari Şartlar
Bu tablo puan değil, sözleşme öncesi bakılan ticari şartları ve künye bilgisini karşılaştırır: başlangıç fiyatı, ücretsiz plan/deneme, API ve kuruluş yılı gibi 11 başlık. Sağlayıcının doğrulanmış ürün özellikleri için özellik tablosuna, puanın kriterlere dağılımı için puan kırılımına bakın. İki tarafta da verisi olmayan başlıklar bu tabloya hiç girmez.
| Kriter | Desk360 | Microsoft Dynamics 365 |
|---|---|---|
| Türkiye Skoru | 7.8/10 | 7.0/10 |
| Ürün Skoru | 6.0/10 | 7.6/10 |
| Başlangıç Fiyatı | Ücretsiz | ayda 65 USD başlangıç fiyatı |
| Ücretsiz Plan | ✅ Var | ❌ Yok |
| Ücretsiz Deneme | ❌ | ✅ Süre doğrulanmalı |
| Kuruluş Yılı | 2020 | 2018 |
| Hedef Segment | KOBI, müşteri destek | kurumsal, Office 365 kullanıcı |
| API & Webhook | ✅ Var | ✅ Var |
| Mobil Uygulama | iOS + Android | – |
| Çoklu Dil | ❌ | ✅ |
| Çoklu Döviz | ❌ | ✅ |
Karar özeti, kullanım senaryoları ve yöntem
Hızlı cevap: Kısa karar: Desk360 Türkiye sıralama puanında önde (7,8 vs 7,0). Fiyat modelleri farklı (Desk360: işlem/oran bazlı, Microsoft Dynamics 365: abonelik); başlangıç maliyetleri doğrudan kıyaslanamaz. Ürün puanında ise Microsoft Dynamics 365 önde (7,6 vs 6,0).
Hızlı karar tablosu
Fiyat, özellik ve TR destek karar tablosu
Satın alma kararını etkileyen dört kritik başlık, iki sağlayıcı için yan yana.
| Kriter | Desk360 | Microsoft Dynamics 365 | Karar notu |
|---|---|---|---|
| Fiyat / başlangıç | Ücretsiz plan | ayda 65 USD başlangıç fiyatı | Paket kapsamı ve yıllık sözleşme şartı birlikte okunmalı. |
| TR destek | Tam Türkçe destek | Partner üzerinden destek | Destek dili, yanıt süresi ve onboarding kalitesi satın alma kararını değiştirir. |
| Türkiye uygunluğu | Türkiye odaklı | Global güçlü, Türkiye uygunluğu sınırlı | Yerel mevzuat, entegrasyon ve para birimi uyumu önemlidir. |
| Son kontrol | Yüksek güven | Yüksek güven | Veri güveni düşükse resmi teklif ve kaynakla doğrulayın. |
Hüküm
Türkiye Odaklı Karar
7.8Desk360
vs
7.0Microsoft Dynamics 365
Desk360 bu karşılaştırmada 0.8 puan önde (7.8 vs 7.0 TR). Ancak doğru tercih size bağlı — örneğin Microsoft Dynamics 365 belirli kullanım senaryolarında daha uygun olabilir. Aşağıdaki detaylı kıyasta tüm farkları inceleyin.
Karar masası
Bu kıyasta hızlı karar sinyalleri
Liste puanı tek başına karar değildir. Türkiye uygunluğu, destek dili, fiyat modeli ve veri güveni birlikte okunmalı.
Fiyat modelleri farklı (Desk360: işlem/oran bazlı, Microsoft Dynamics 365: abonelik); başlangıç maliyetleri doğrudan kıyaslanamaz. Paket kapsamı ve teklif şartı birlikte kontrol edilmeli.
Desk360: Tam Türkçe destek. Microsoft Dynamics 365: Partner üzerinden destek.
Desk360: Yüksek güven. Microsoft Dynamics 365: Yüksek güven.
Senaryo bazlı karar
Desk360 mi Microsoft Dynamics 365 mi? Hangi durumda hangisi daha mantıklı?
Aynı puan farklı işletmeler için farklı sonuç verir. Bu kartlar karar niyetini daha okunur hale getirir.
Düşük başlangıç maliyeti, deneme/ücretsiz plan ve hızlı karar ihtiyacı öncelikliyse bu seçenek daha yakın duruyor.
TR uygunluk sinyali, destek seviyesi ve yerel işletme bağlamı burada daha fazla ağırlık alır.
Teknik/ürün skoru, özellik kapsamı ve entegrasyon derinliği daha belirleyici olduğunda bu aday öne çıkar.
Desk360: Ücretsiz plan. Microsoft Dynamics 365: ayda 65 USD başlangıç fiyatı. Kaynak ve paket şartlarını satın alma öncesi doğrula.
Metodoloji
Bu karşılaştırmayı nasıl okumalı?
Desk360 ile Microsoft Dynamics 365 aynı kategori içinde değerlendirilir; ancak nihai öneri sadece genel puandan çıkmaz. Türkiye operasyonu, destek dili, fiyat modeli, veri güveni ve ürün derinliği birlikte tartılır.
Türkiye merkezli işletme için ilk bakılan metrik TR skorudur. Ürün skoru yüksek olsa bile yerel ödeme, destek, para birimi, entegrasyon ve satış sonrası hizmet zayıfsa öneri seviyesi düşebilir.
Başlangıç fiyatı tek başına yeterli değildir. Komisyon, kurulum, ek kullanıcı, tema, entegrasyon, e-fatura, kargo ve pazaryeri bağlantısı gibi kalemler toplam maliyeti değiştirebilir.
KOBİ için hızlı kurulum ve yerel destek öne çıkarken, kurumsal ekiplerde API, SLA, rol yönetimi, raporlama ve entegrasyon derinliği daha belirleyici olur.
Bu sayfadaki veriler karar ön elemesi içindir. Teklif almadan önce güncel paket şartı, sözleşme süresi, gizli maliyetler ve destek kapsamı resmi kaynaklardan tekrar kontrol edilmelidir.
TR destek farki
Desk360: Tam Türkçe destek. Microsoft Dynamics 365: Partner üzerinden destek.
Fiyat baglami
Desk360: ücretsiz başlangıç planı. Microsoft Dynamics 365: ayda 65 USD başlangıç fiyatı.
Index kalite karari
Bu sayfa kalite kuyruğunda enrich olarak isaretli. Neden: evidence-vs.
Puanların gerekçesi ve ölçülen kriterler
Skor düellosu
Türkiye Skoru Karşılaştırması
Bu bölüm tek bir sayıyı karşılaştırır: Türkiye sıralama puanı. Bu puanın kriterlere dağılımı hemen altındaki puan kırılımında, ticari şartlar künye tablosunda, doğrulanmış ürün özellikleri ise özellik tablosunda.
7.8
/ 10 TR
CRM & Canlı Destek · 2020
Kazanan
7.0
/ 10 TR
CRM & Canlı Destek · 2018
Puan kırılımı
Ürün puanı kriter kriter — hangi satır ölçüldü?
Yukarıdaki 7.8 ve 7.0 Türkiye sıralama puanıdır. Bu tablo onun altındaki ürün puanını açar: Desk360 6.0/10, Microsoft Dynamics 365 7.6/10. ölçüldü işaretli satırlar sağlayıcının resmi kaynağından doğrulanmış veriden hesaplanır ve altlarındaki bağlantıdan açılır: o kriterin baktığı alanlar tek tek, iki sağlayıcı yan yana, farklı olanlar üstte. editör işaretli satırlarda ölçüm ölçeği kurulamadığı için açılır liste yoktur; nedeni tablonun hemen altında yazıyor. Bir alan birden fazla kritere girebilir (çoklu para birimi hem ölçeklenebilirliğe hem ödeme esnekliğine bakar); her sağlayıcının doğrulanmış alanlarının tekrarsız tam listesi için özellik karşılaştırma tablosuna bakın.
Desk360
Puanın %42'i ölçülen veriden
Microsoft Dynamics 365
Puanın %42'i ölçülen veriden
| Kriter | Ağırlık | Desk360 | Microsoft Dynamics 365 |
|---|---|---|---|
| Fiyat / Performans | %16 | 7,5 editör | 6,3 editör |
| Kullanım Kolaylığı | %12 | 6,6 editör | 7,3 editör |
| Entegrasyon | %12 | 5,0 ölçüldü bool 1/3 | 7,0 ölçüldü bool 2/3 |
Entegrasyon puanı neye bakılarak ölçüldü? 3 alan · 1 alanda fark var
Ölçümde bakılan alan
Desk360
Microsoft Dynamics 365
E-Posta Pazarlama fark
yok
var
WhatsApp Business
var
var
Instagram / Facebook DM
yok
yok | |||
| Özellik Zenginliği | %11 | 5,7 ölçüldü bool 7/10 | 7,0 ölçüldü bool 8/10 |
Özellik Zenginliği puanı neye bakılarak ölçüldü? 10 alan · 3 alanda fark var
Ölçümde bakılan alan
Desk360
Microsoft Dynamics 365
Canlı Destek Widget fark
yok
var
E-Posta Pazarlama fark
yok
var
Ücretsiz Plan fark
var
yok
Chatbot / AI Asistan
var
var
WhatsApp Business
var
var
Instagram / Facebook DM
yok
yok
Otomasyon Akışları
var
var
Mobil Uygulama
var
var
Gelişmiş Raporlama
var
var
Türkçe Arayüz
var
var | |||
| Çoklu Kanal Desteği | %10 | 4,2 ölçüldü bool 1/4 | 7,3 ölçüldü bool 3/4 |
Çoklu Kanal Desteği puanı neye bakılarak ölçüldü? 4 alan · 2 alanda fark var
Ölçümde bakılan alan
Desk360
Microsoft Dynamics 365
Canlı Destek Widget fark
yok
var
E-Posta Pazarlama fark
yok
var
WhatsApp Business
var
var
Instagram / Facebook DM
yok
yok | |||
| Destek Kalitesi | %9 | 6,3 editör | 8,3 editör |
| Yapay Zekâ / Chatbot | %9 | 6,8 editör | 9,2 editör |
| İş Akışı Otomasyonu | %9 | 5,3 ölçüldü bool 2/3 | 8,1 ölçüldü bool 3/3 |
İş Akışı Otomasyonu puanı neye bakılarak ölçüldü? 3 alan · 1 alanda fark var
Ölçümde bakılan alan
Desk360
Microsoft Dynamics 365
E-Posta Pazarlama fark
yok
var
Otomasyon Akışları
var
var
Chatbot / AI Asistan
var
var | |||
| Ölçeklenebilirlik | %8 | 6,0 editör | 9,5 editör |
| Pazarlama Otomasyonu | %4 | 6,1 editör | 8,8 editör |
Bileşen listesi olmayan kriterler ve nedeni. Şemada ölçülebilir alan karşılığı olmayanlar: Fiyat / Performans, Kullanım Kolaylığı, Destek Kalitesi, Yapay Zekâ / Chatbot, Ölçeklenebilirlik, Pazarlama Otomasyonu. Bu kriterlerde puan, sağlayıcının yayımlanmış paket ve dokümantasyon içeriği ile kullanıcı geri bildirimlerine dayanan editör değerlendirmesidir. Hiçbirinde uydurulmuş bir bileşen listesi göstermiyoruz.
Ağırlıklar kategoriye göre değişir ve bu tabloda toplamı 100 olacak şekilde gösterilir; puanı olmayan kriter paydadan düşer. Aynı normalleştirme Desk360 sayfasındaki puan dökümünde de uygulanır, bu yüzden iki sayfada aynı kriter aynı yüzdeyi gösterir. Ölçülen kriterler kategorideki tüm sağlayıcılar için aynı yöntemle hesaplandığı için sütunlar karşılaştırılabilir.
Güçlü ve zayıf yanlar
Artıları & Eksikleri
Desk360
Artıları
- Panel, kullanıcı ve Desk360 mesaj ücreti olmaması güçlü bir fiyat avantajı.
- WhatsApp Business APIye hızlı ve komisyonsuz başlangıç sunar.
- Meta maliyet hesaplayıcı ve AI Agent notları sayfada açıkça belirtilmiş.
Eksikleri
- Meta template/konuşma ücretleri ve AI Agent OpenAI maliyetleri Desk360 paketinden ayrıdır.
- Klasik satış CRM değil, WhatsApp müşteri iletişim/çözüm platformu olarak konumlanır.
- Kurulum, veri temizliği, entegrasyon, danışmanlık ve eğitim maliyetleri paket fiyatına dahil olmayabilir.
- Kişi/temsilci bazlı fiyatlama ekip büyüdükçe toplam aylık maliyeti hızla artırabilir.
Editör seçkisi — paket notları
- Panel ücretsiz
- Sinirsiz kullanıcı
- WhatsApp API
- Meta ücreti ayrıca
Microsoft Dynamics 365
Artıları
- Microsoft 365/Teams/Outlook kullanan kurumlarda doğal entegrasyon avantajı sağlar.
- Sales Professional/Enterprise/Premium fiyatları resmi sayfada net listeleniyor.
- Dataverse ve Power Platform ile enterprise veri modeli kurulabilir.
Eksikleri
- Türkiye bolge uygunluğu, lisans satın alma kanali ve partner maliyeti mutlaka kontrol edilmelidir.
- Copilot, Azure ve Power Platform kullanımlari TCOyu artırabilir.
- Kurulum, veri temizliği, entegrasyon, danışmanlık ve eğitim maliyetleri paket fiyatına dahil olmayabilir.
- Kişi/temsilci bazlı fiyatlama ekip büyüdükçe toplam aylık maliyeti hızla artırabilir.
Editör seçkisi — paket notları
- Copilot
- Microsoft 365 entegrasyonu
Editör seçkisi paket/fiyat vurgularını içerir ve editör değerlendirmesidir; tek tek kaynağından doğrulanmış özellikler için özellik tablosuna bakın.
Karar
Hangisini Seçmeli?
Desk360 tercih et eğer:
- Daha yüksek editör puanını öncelikliyorsan
- Ücretsiz başlamak istiyorsan
- KOBI, müşteri destek profiline uyuyorsan
- Panel, kullanıcı ve Desk360 mesaj ücreti olmaması güçlü bir fiyat avantajı.
- WhatsApp Business APIye hızlı ve komisyonsuz başlangıç sunar.
Microsoft Dynamics 365 tercih et eğer:
- kurumsal, Office 365 kullanıcı profiline uyuyorsan
- Microsoft 365/Teams/Outlook kullanan kurumlarda doğal entegrasyon avantajı sağlar.
- Sales Professional/Enterprise/Premium fiyatları resmi sayfada net listeleniyor.