El yapımı mobilya satmak için gerekenler
El işçiliği, ahşap veya metal mobilyayı garanti ve ürün güvenliği kurallarından çıkarmaz. Özel ölçüyü siparişe bağlayın; teslimat, montaj ve sonradan doğabilecek onarım işini satıştan önce planlayın.
Bu rehber Mobilya ve dekorasyon ürünü satmak için gerekenler rehberinin bir parçasıdır; sektörün genel kuralları orada.
Kısa cevap
- Tüketiciye satılan kullanılmamış ahşap ve metal mobilya garanti belgesi listesinde yer alır; asgari garanti 2 yıldır.
- Bu ürün grubunun servis listesinde 10 yıl kullanım ömrü, 1 servis ve 20 iş günü azami tamir süresi vardır.
- El yapımı olmak otomatik cayma istisnası değildir; tüketicinin isteğine göre hazırlanmış ürünün somut kişiselleştirmesini kaydedin.
- Kurulum yapılması tek başına genel iade yasağı değildir. Güncel md.15/1-k yanında Danıştay iptal notu vardır.
- Yanlış ölçü, ilanla uyuşmayan malzeme ve sorumluluğunuzdaki hatalı montajda ayıplı mal hükümlerini ayrıca değerlendirin.
Gereken kayıt, izin ve belgeler
3 kalem| Kayıt / belge | Kim için | Ne, nasıl | Kaynak |
|---|---|---|---|
| Üretici olarak garanti belgesi | Kendi ahşap veya metal mobilyasını tüketiciye satan üretici | Belgeyi üretici düzenler; satıcı tüketiciye verir ve teslimini ispatlar. Fatura garanti belgesi değildir. Garantiyi teslim tarihinde başlatın; en az 2 yıl şartını el işçiliği gerekçesiyle kısaltmayın. | Garanti Belgesi Yönetmeliği ↗ |
| Satış sonrası hizmet düzeni | Ahşap veya metal mobilya üreticisi/ithalatçısı | Yönetmelik eki bu grupta 10 yıl kullanım ömrü, 1 servis ve 20 iş günü tamir süresi belirler. Md.5-6 kapsamındaki servis organizasyonu ve yeterlilik belgesi işlemlerini planlayın. Servis kendi tesisinizle veya sorumluluğunuz devam ederek sözleşmeli organizasyonla sağlanabilir. | Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği ↗ |
| Türkçe kurulum ve kullanım bilgisi | Üretici hazırlar, satıcı tüketiciye teslim eder | Kılavuz Yönetmeliği md.5, 7 ve 8 uyarınca ürüne uygun kullanım, bakım, nakliye ve montaj bilgisini hazırlayın. Md.6’daki el sanatı/sanatsal ürün istisnasının somut ürününüze uygulanmasını yalnız el yapımı başlığına dayanarak varsaymayın; kuşkuda Ticaret İl Müdürlüğüne sorun. | Tanıtma ve Kullanma Kılavuzu Yönetmeliği ↗ |
Etiket ve ürün bilgisi
- Sipariş hazırlık önerisi: en, boy, yükseklik ve ölçünün nereden alındığını; ana malzeme, yüzey işlemi, renk ve donanımı yazın. Masif ahşapla kaplama veya levha malzemeyi aynı tanımda sunmayın. İlandaki özelliklerin bulunmaması 6502 md.8 kapsamında ayıp olabilir.
- Özel ölçü çizimini, yerleşimi ve tüketicinin onayını siparişle eşleştirin. Doğal damar veya renk farkı beklentisini önceden açıklayın; bu açıklama yanlış ölçü veya işçilik kusurunu otomatik kabul ettirmez.
- 7223 md.7 gereği uygulanabilir ürün/parti kimliği, imalatçı bilgileri ve güvenlik açıklamaları korunur. Devrilme, sabitleme veya taşıma gibi ürüne özgü riskleri değerlendirin; doğrulanmamış yük taşıma kapasitesi yazmayın.
- Kılavuzda parçaları, bağlantı sırasını, gerekiyorsa montaj şemasını ve montajı kimin yapacağını belirtin. Genel bir mobilya çizimini bütün farklı ürünlere kopyalamayın.
- Garanti belgesinde model/ürün tanımı, süre, tamir ve tüketicinin hakları yer alır. Belge elektronik verilebilir; tüketici kâğıt isterse kâğıt teslim zorunluluğunu yerine getirin.
İnternetten satılamayanlar ve kısıtlar
- Standart ürün siparişten sonra üretiliyor diye kendiliğinden kişiye özel üretim sayılmaz. Ölçü ve kişisel talebin ürünü nasıl değiştirdiğini somutlaştırmadan cayma hakkını kaldırmayın.
- El yapımı veya siparişe özel açıklamasıyla garanti belgesini, servis yükümlülüğünü veya ayıplı mal sorumluluğunu tümden kaldırmayın.
- Kurulumu yapıldı, kesinlikle iade yok şeklinde genel koşul koymayın: güncel Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md.15/1-k iptal notu taşıyor.
- Teslim, kat çıkarma, vinç ve montaj gibi bedelleri müşteriye sonradan sürpriz ödeme olarak yüklemeyin; ön bilgilendirme ve açık onay kurallarını uygulayın.
Cayma hakkı
Mesafeli satışta genel süre 14 gündür. Md.15/1-b, tüketicinin istek veya kişisel ihtiyaçlarına göre hazırlanan mobilyada uygulanabilir; yalnız el yapımı denmesi yeterli değildir. İstisnayı ön bilgilendirmede açıklayın. Güncel metinde kurulum/montaj yapılmış mallara ilişkin k bendi, Danıştay Onuncu Dairesinin 6 Mayıs 2026 tarihli E.2022/5534, K.2026/2753 kararıyla iptal edilmiş olarak gösteriliyor. Özel üretimde cayma istisnası bulunsa da yanlış ölçü veya kusurlu malda 6502 md.8-11 hakları devam eder.
Satış sayfanızda ve ön bilgilendirme formunda istisnayı açıkça yazmadıysanız istisnaya dayanamayabilirsiniz.
Pazaryeri komisyonu: ev ve yaşam
| Pazaryeri | Yayımlanan oran | KDV hariç | 1.000 TL satışta |
|---|---|---|---|
| Trendyol | %18,00KDV dahil | %15,00 | 160,99 TL |
| n11 | %18,00KDV dahil | %15,00 | 166,70 TL |
| Amazon | %15,00+ KDV | %15,00 | 150,00 TL |
| Pazarama | %17,00+ KDV | %17,00 | 170,00 TL |
| Hepsiburada | %18,00+ KDV | %18,00 | 188,00 TL |
En düşük KDV hariç oran işaretlidir. Kategorinin ana alt grubunun oranı; son kontrol 23.10.2026. Kesin oran satıcı panelindedir. Kesintiye komisyon ve sipariş başı sabit bedeller dahil, kargo ve reklam değil. Bütün kategoriler: pazaryeri komisyon endeksi. Kendi fiyatınızla kâr: pazaryeri kâr hesaplama.
Pazaryerinin bu kategori için istedikleri
- Hacimli ürün, montajlı teslim ve siparişe üretim süreleri için satıcı panelinin güncel koşullarını kontrol edin. Platforma özgü belge veya süre kamuya açık resmî kaynakta doğrulanmadığı için tek bir ortak kural verilmedi.
Kargo ve paketleme
- Md.16’ya göre standart mal satışında teslim süresi siparişten itibaren 30 günü aşamaz. Tüketici isteğine göre hazırlanan mallar bu üst sınır dışında olsa da kararlaştırdığınız teslim süresine uymanız gerekir.
- Md.17 uyarınca belirlediğiniz taşıyıcıyla tüketiciye teslim edilene kadar kayıp/hasar sorumluluğunuz sürer; tüketicinin başka taşıyıcı istemesi hali ayrıca düzenlenir. Paketleme ve taşıma planını buna göre kurun.
- Pratik ön kontrol: kapı, merdiven, asansör ve kurulum alanı ölçülerini taraflarla netleştirin; teslim kapsamının kapıya mı kullanım yerine mi olduğunu ve ücreti önceden yazın. Bu kontrol yasal haklardan genel vazgeçiş belgesi değildir.
- Cayma uygulanabilen hacimli üründe iade taşıyıcısını ve ürünü alma yöntemini önceden belirleyin. Md.12 uyarınca bildirilen taşıyıcıyla iade masrafı tüketiciye yüklenemez; o taşıyıcının bulunduğu yerde şubesi yoksa ek masraf istemeden ürünü almanız gerekir.
Desi ve firma firma tutar: desi hesaplama, kargo ücreti hesaplama.
Adım adım başlangıç
- Malzeme ve ürün grubunu belirleyip garanti, servis ve kılavuz kapsamını kontrol edin.
- Üretici olarak gerekli garanti belgesini ve servis organizasyonunu kurun.
- Standart seri ürünü gerçek özel ölçü siparişinden ayırın; ölçü ve tasarım onayını kaydedin.
- Ürüne uygun güvenlik, sabitleme, kullanım ve montaj talimatlarını hazırlayın.
- Malzeme, ölçü, yüzey, teslim tarihi ve montaj bedellerini ilan/siparişe açıkça yazın.
- Sevkiyat ve kurulumun kimin sorumluluğunda olduğunu belirleyin; erişim ve taşıma koşullarını kontrol edin.
- Ürünü belgeleriyle teslim edin; garanti başlangıcını, montajı ve teslim kayıtlarını saklayıp onarım/iade akışını işletin.
Aynı sektörde öteki ürünler
İlgili rehberler
- El yapımı ürün satmak: vergi, belge ve satış kanalları
- E-Ticarette İade Süreci: Cayma Hakkı ve İade Politikası
- Ürün etiketinde ve fiyat etiketinde olması gerekenler
Sık sorulanlar
Tek tek ürettiğim masaya garanti belgesi gerekir mi?
Özel ölçü dolapta müşteri vazgeçebilir mi?
Müşteri mobilyayı kurduysa artık iade alamaz mıyım?
Müşteri kendi kurarken hata yaptı; her durumda sorumlu muyum?
El yapımı ürün için teslim tarihini açık bırakabilir miyim?
Satış kanalınızı seçerken
Sitenizi kuracağınız altyapıyı, ödeme ve kargo çözümünü kaynaklı ve tarihli ölçütlerle karşılaştırın: e-ticaret altyapıları, sanal POS ve ödeme, kargo firmaları, pazaryeri entegratörleri, e-fatura.