Krem ve serum satmak için gerekenler
Krem ve serumda güvenlilik dosyası son formülü, kullanım biçimini ve satış ambalajını kapsar. Ürün bilgi dosyası son partinin piyasaya arzını izleyen 10 yıl saklanır. Ham madde belgesi, bitmiş ürünün güvenlilik değerlendirmesi veya nemlendirme iddiasının kanıtı yerine geçmez.
Bu rehber Kozmetik ürün satmak için gerekenler rehberinin bir parçasıdır; sektörün genel kuralları orada.
Kısa cevap
- Nemlendirici krem, yüz serumu ve bakım yağında kozmetik işlevi netleştirin. Akneyi tedavi etme amacıyla sunulan ürünü sıradan cilt bakım serumu gibi listelemeyin; Türkiye İlaç ve Tıbbi Cihaz Kurumunun (TİTCK) sınır ürün kılavuzu ürün bazında değerlendirme ister.
- Kendi markanızda veya ithalatta sorumlu kişi yükümlülüğünü kurun. Son formül, ham madde bilgileri, öngörülen kullanım ve ambalajla güvenlilik değerlendirmesini satıştan önce tamamlayın.
- Stabilite, mikrobiyolojik kalite ve gerekiyorsa koruyucu etkinliğini değerlendirin. Pompalı şişe veya susuz formül tek başına test muafiyeti değildir; değerlendirmedeki bilimsel gerekçe önemlidir.
- 48 saat nemlendirme gibi süreli iddiayı ona uygun kanıtla destekleyin. Kısa süreli sonuçtan uzun süreli vaat üretmeyin; Ürün Takip Sistemi (ÜTS) bildirimi Bakanlık onayı değildir.
- Standart kapalı üründe tüketicinin mesafeli satışta 14 günlük cayma kuralını uygulayın. Koruyucu unsurun açılmasıyla sağlık/hijyen açısından iade uygunsuzluğu birlikte değerlendirilir; ayıplı ürün hakları ayrıca sürer.
Gereken kayıt, izin ve belgeler
6 kalem| Kayıt / belge | Kim için | Ne, nasıl | Kaynak |
|---|---|---|---|
| Son formüle ait güvenlilik değerlendirme raporu | Kremi/serumu piyasaya arz eden sorumlu kişi | Kozmetik Ürünler Yönetmeliği md. 13 uyarınca piyasaya arzdan önce değerlendirme yaptırın. Ham madde tedarikçisinin analiz belgesi yerine bitmiş formülün kullanım bölgesi, maruziyeti ve kullanıcı grubuyla raporlanmasını sağlayın; yeni güvenlilik bilgileri geldiğinde raporu güncelleyin. | Kozmetik Ürünler Yönetmeliği md. 13 ↗ |
| Stabilite ve satış ambalajıyla uyum dosyası | Sorumlu kişi, üretici ve güvenlilik değerlendiricisi | TİTCK güvenlilik kılavuzunun fizikokimyasal özellikler ve ambalaj bölümlerine göre son ürünün dayanıklılığını ve doğrudan temas ettiği kapla etkileşimini değerlendirin. Kavanozdan damlalığa veya pompaya geçişi yalnız tasarım değişikliği saymayın; ışık/hava duyarlılığı, geçiş ve saklama şartlarını dosyayla eşleştirin. | TİTCK Kozmetik Ürünlerde Güvenlilik Değerlendirmesine İlişkin Kılavuz, s. 5–6 ve 9 ↗ |
| Mikrobiyolojik kalite ve koruyucu sistem gerekçesi | Üretici ve güvenlilik değerlendiricisi | Kılavuz mikrobiyolojik risk sınıfları arasında ayrım yapar. Düşük risk veya özel ambalaj nedeniyle bir testin gerekli görülmemesi bilimsel gerekçe ister; diğer ürünlerde mikrobiyolojik kalite ve tarama-zorlama testi birlikte değerlendirilir. Her krem için tek pH, test süresi veya laboratuvar bedeli belirlemeyin. | TİTCK güvenlilik değerlendirmesi kılavuzu, mikrobiyolojik kalite, s. 6–7 ↗ |
| Etki iddiasının kanıt dosyası | Sorumlu kişi; ilanı hazırlayan satıcı da iddiayı korur | TİTCK iddia kılavuzuna göre vaat, kanıtın kapsamını aşamaz. Nemlendirme süresi, cilt görünümündeki değişim veya hipoalerjenik iddiasını destekleyen çalışmayı ilgili formülle eşleştirin; formül değişince eski kanıtın geçerliliğini yeniden değerlendirin. Güvenlilik testi ile etkinlik kanıtını aynı belge saymayın. | Kozmetik Ürünlerin İddialarına İlişkin Kılavuz, Ek I, II ve IV ↗ |
| Ürün bilgi dosyası ve barkodlu bildirim | Sorumlu kişi | Yönetmelik md. 14 ve 16 kapsamında son ürüne ait dosyayı hazırlayın; barkod, kategori, sorumlu kişi, formülasyon ve etiket/ambalaj görselleriyle piyasaya arzdan önce elektronik bildirimi yapın. Dosya son partinin arzını izleyen 10 yıl korunur. [Kozmetik sektör rehberi](/sektor/kozmetik/) sorumlu kişi ve teknik elemanın genel kuruluş adımlarını açıklar. | Kozmetik Ürünler Yönetmeliği md. 14 ve 16 ↗ |
| Dağıtıcı parti kontrolü ve ciddi etki bildirimi | Başkasının markasını satan perakendeci ve internet satıcısı | Md. 9 uyarınca etiket, dil ve minimum dayanma tarihi kontrollerini yapın; uygun olmayan partiyi satışa açmayın. Md. 26 kapsamındaki ciddi istenmeyen etki bilgileri Kuruma ve imalatçıya derhal bildirilir. Ürün adı, parti, alınan önlem ve tedarik kaydını birlikte tutun. | Kozmetik Ürünler Yönetmeliği md. 9 ve 26 ↗ |
Etiket ve ürün bilgisi
- Kavanoz, tüp ve şişede sorumlu kişinin adı/adresi, ithal üründe menşe, nominal miktar, parti/seri, gereken uyarı ve ürün işlevi md. 22’ye göre yer alır. Zorunlu bilgileri yalnız pazaryeri açıklamasına bırakmayın.
- Minimum dayanma süresi 30 ayı aşan üründe tarih zorunlu değildir; uygulanabilir olduğunda açıldıktan sonra güvenli kullanım süresi verilir. Açıldıktan sonra dayanıklılık kavramının aranmadığı ürün istisnasını ayrıca değerlendirin. 12M işaretini bütün kremlere ezbere kopyalamayın.
- Bileşenleri ortak adlarıyla dış ambalajda listeleyin. Ürüne eklenirken ağırlığa göre azalan sıralama uygulanır; %1’den az bileşenler, %1’den yüksek olanlardan sonra herhangi bir sırada verilebilir. Nanomateryal bileşen yanında nano ibaresi gerekir.
- Nominal miktar, dayanma/kullanım süresi, kullanım uyarıları ve gereken işlev bilgilerini Türkçe sunun. Bütün bileşen adlarını keyfî Türkçe karşılıklarla değiştirerek ortak ad sözlüğünden koparmayın.
- Serumun adı ile gerçek kullanım yolunu eşleştirin. Enjeksiyon veya vücut içine yerleştirme amacı olan ürüne kozmetik serum etiketi vermeyin (md. 2/2).
- Formül ve ambalaj sürümünü [SKU](/sozluk/sku/), [barkod](/sozluk/barkod/) ve parti kaydıyla ayırın. Etiket ve ilan görselinde aynı hacmi, kullanım bölgesini ve iddia kapsamını gösterin.
İnternetten satılamayanlar ve kısıtlar
- ÜTS kaydını Bakanlık onayı/ruhsatı gibi sunmayın. TİTCK iddia kılavuzu, yasal gereklilikleri ürüne özel üstünlük olarak pazarlamayı da yasaklar; kozmetiğe genel kalite göstergesi olarak CE eklemeyin.
- Akneyi tedavi eder veya yarayı iyileştirir biçimindeki tıbbi amaçları sıradan kozmetik ilanına taşımayın. Sınır ürün kılavuzuna göre ürünün bileşimi, sunumu, etkisi ve kullanımını birlikte inceleyin; yalnız tedavi kelimesini silmek statüyü çözmez.
- Hipoalerjenik ifadesini hiç alerji yapmaz anlamında kullanmayın. Kılavuz çok düşük alerji potansiyeli için güvenilir kanıt ister; sıfır risk güvencesine izin vermez.
- Konsantre ham madde yüzdesini bitmiş üründeki saf bileşen yüzdesi gibi göstermeyin. İçerir, içermez ve süreli etki beyanlarını gerçek formül/kanıtla karşılaştırın.
- Yasaklı veya sınırlandırılmış bileşenleri md. 17 ve güncel eklerdeki koşullara aykırı kullanmayın. AB’deki bir limit/takvimi Türkiye’de yürürlüğe girmiş hüküm gibi kopyalamayın; retinol, asit ve koruyucu için gerçek madde/formül kapsamını doğrulayın.
Cayma hakkı
Tüketiciye standart krem ve serumun mesafeli satışında kural teslimden itibaren 14 günlük caymadır (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 9). Md. 15/1-ç, teslimden sonra koruyucu unsuru açılan ve sağlık/hijyen açısından iadesi uygun olmayan üründe değerlendirilir; kargo kolisinin açılması bütün kozmetikleri kendiliğinden istisna yapmaz. Gerçek kişisel isteğe göre hazırlanmış formülde md. 15/1-b ayrıca incelenir; standart cilt tipi veya hacim seçimi tek başına kişiye özel üretim değildir. İstisna ve cayma bilgilerini satıştan önce açıklayın. Yanlış ürün, bozuk içerik, sızıntı veya vaat edilen niteliğin bulunmaması gibi ayıp iddiaları 6502 sayılı Kanun md. 8–12 kapsamında ayrı incelenir. [İade yönetiminde](/sozluk/iade-yonetimi/) cayma, taşıma hasarı ve ürün güvenliği şikayetlerini ayrı kaydedin.
Satış sayfanızda ve ön bilgilendirme formunda istisnayı açıkça yazmadıysanız istisnaya dayanamayabilirsiniz.
Pazaryeri komisyonu: kozmetik ve kişisel bakım
| Pazaryeri | Yayımlanan oran | KDV hariç | 1.000 TL satışta |
|---|---|---|---|
| n11 | %16,00KDV dahil | %13,33 | 150,03 TL |
| Amazon | %14,00+ KDV | %14,00 | 140,00 TL |
| Trendyol | %18,50KDV dahil | %15,42 | 165,16 TL |
| Hepsiburada | %17,00+ KDV | %17,00 | 178,00 TL |
| Pazarama | %19,00+ KDV | %19,00 | 190,00 TL |
En düşük KDV hariç oran işaretlidir. Kategorinin ana alt grubunun oranı; son kontrol 23.10.2026. Kesin oran satıcı panelindedir. Kesintiye komisyon ve sipariş başı sabit bedeller dahil, kargo ve reklam değil. Bütün kategoriler: pazaryeri komisyon endeksi. Kendi fiyatınızla kâr: pazaryeri kâr hesaplama.
Pazaryerinin bu kategori için istedikleri
- Krem/serum için platformun güncel belge yükleme, marka yetkisi ve ürün açılış kurallarını satıcı panelinden kontrol edin. Bu gereklilikleri bütün platformlarda aynı resmî liste varmış gibi sunmayın.
- İlan başlığı, görsel üzerindeki yazı ve tanıtım metni de iddia kontrolüne girer. Tedarikçinin onaylı metnini değiştirirken etkiyi büyütmeyin; tüketici yorumunu kanıtlanmış klinik sonuç gibi başlığa taşımayın.
Kargo ve paketleme
- Yönetmelik md. 9/4 gereği depolama ve nakliyenin ürünün uygunluğunu bozmamasını sağlayın. Üreticinin doğruladığı sıcaklık/ışık koşullarını sevkte koruyun; her krem veya C vitamini serumuna aynı soğuk zincir sıcaklığını yazmayın.
- Kavanoz, pompa ve damlalığı sızıntı ve darbeye karşı sabitleyin. Cam şişeyi diğer ürünle temas ettirmeyin; pompanın taşıma sırasında basılmasını önleyin. Özgün etiket ve koruyucu unsurlar görünür ve sağlam kalsın.
- Parti ve dayanma bilgilerini sipariş/sevk kaydıyla eşleştirin. Akmış, ayrışmış veya ambalajı hasarlı partiyi tekrar satışa vermeden uygunluk değerlendirmesi yapın.
- Son paket dış ölçüleriyle [desiyi](/arac/desi-hesaplama/) ve ambalaj dahil ağırlığı hesaplayın. Taşıyıcının sıvı, cam ve varsa tehlikeli içerik kabul şartını ürünün gerçek özellikleriyle teyit edin.
Desi ve firma firma tutar: desi hesaplama, kargo ücreti hesaplama.
Adım adım başlangıç
- Ürünün kozmetik işlevini, kullanım bölgesini ve kullanıcı grubunu tanımlayın. Tedavi, enjeksiyon veya başka sınıra giriyorsa ürün statüsünü TİTCK ile netleştirin.
- Kendi marka/ithalat veya başkasının ürününü satma rolünüzü belirleyin. Sorumlu kişi ve teknik eleman düzenini kurun; fason üretimde yükümlülükleri yazılı netleştirin.
- Son formülün ham madde bilgilerini ve seçilen ambalajını değerlendirmeye verin. Stabilite, mikrobiyolojik kalite ve koruyucu etkinliğine ilişkin test/gerekçeleri tamamlayın.
- Güvenlilik raporunu ve etki iddiasının kanıtlarını ürün bilgi dosyasına bağlayın. Formül veya ambalaj değişikliğinde dosyayı yeniden gözden geçirin.
- Türkçe zorunlu bilgiler, bileşen listesi ve dayanma/açıldıktan sonra kullanım bilgisini hazırlayın. Piyasaya arzdan önce barkodlu elektronik bildirimi yapın.
- İlan, hacim/varyant ve parti kayıtlarını eşleştirin. Saklama/sevk koşullarını ve cayma ön bilgilendirmesini kurun; ciddi istenmeyen etkide bildirim ve düzeltici önlem sürecini işletin.
Aynı sektörde öteki ürünler
İlgili rehberler
- Ürün etiketinde ve fiyat etiketinde olması gerekenler
- El yapımı ürün satmak: vergi, belge ve satış kanalları
- E-Ticarette İade Süreci: Cayma Hakkı ve İade Politikası
Sık sorulanlar
Evde yaptığım kremi doğal diye doğrudan satabilir miyim?
Ham madde analiz belgesi serumun güvenlilik raporu yerine geçer mi?
Pompalı ambalajda koruyucu etkinlik testi hiç gerekmez mi?
Seruma akneyi tedavi eder yazabilir miyim?
Hipoalerjenik krem hiç alerji yapmaz mı?
Kremi açan müşterinin bütün iade hakları biter mi?
Satış kanalınızı seçerken
Sitenizi kuracağınız altyapıyı, ödeme ve kargo çözümünü kaynaklı ve tarihli ölçütlerle karşılaştırın: e-ticaret altyapıları, sanal POS ve ödeme, kargo firmaları, pazaryeri entegratörleri, e-fatura.