Bilgisayar ve parça satmak için gerekenler
Bilgisayar, işlemci, anakart, bellek ve ekran kartı için garanti belgesi listesinde iki yıl yazıyor. Kullanım ömrü ve servis ağı ise parça türüne göre değişiyor. İthalatta hazır sistemle bileşeni, satışta donanımla yazılım lisansını ayırın; kutu açılması tek başına bütün parçalarda caymayı kaldırmaz.
Bu rehber Elektronik ürün satmak için gerekenler rehberinin bir parçasıdır; sektörün genel kuralları orada.
Kısa cevap
- Yeni bilgisayar, işlemci, hard disk, anakart, bellek ve ekran kartı Garanti Belgesi Yönetmeliği Ek-1’de ayrı satırlardadır; süreleri iki yıldır. Belgeyi üretici/ithalatçı düzenler, satıcı tüketiciye verir. Fatura tek başına garanti belgesi değildir.
- Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği listesinde bilgisayar, anakart ve ekran kartının kullanım ömrü beş; işlemci, hard disk ve belleğin üç yıldır. Bunlar ücretsiz garanti süresi değildir. İlgili satırlarda azami tamir süresi 20 iş günüdür.
- Bilgisayarda yedi coğrafi bölgede toplam 20 servis, anakartta bir servis öngörülür. İşlemci, hard disk, bellek ve ekran kartında servis istasyonu gerekmez; bu ifade ayıp ve garanti başvurusunu reddetme yetkisi vermez.
- İthalatçıysanız ürünün tam tanımı ve GTİP’iyle güncel ithalat denetimi kapsamını belirleyin. CE denetimi, telsiz özelliği ve ürünün teknik düzenlemesi ayrı değerlendirilir; her bileşene aynı ithalat dosyasını uygulamayın.
- Tüketiciye standart donanımın mesafeli satışında kural teslimden itibaren 14 gün caymadır. İşlemci, RAM veya ekran kartını yalnız kutusu açıldı diye otomatik olarak bilgisayar sarf malzemesi saymayın.
Gereken kayıt, izin ve belgeler
6 kalem| Kayıt / belge | Kim için | Ne, nasıl | Kaynak |
|---|---|---|---|
| Bilgisayar ve bileşenlerin garanti belgesi | Üretici/ithalatçı düzenler; satıcı teslimi ve ispatını sağlar | Garanti Belgesi Yönetmeliği md. 5–7 ve Ek-1 satırları 8.2.1,8.2.12,8.2.15–16,8.2.20–21 bilgisayar, işlemci, hard disk, anakart, bellek ve ekran kartını kapsar. Yeni ürünlerde iki yıllık süre tüketiciye teslimle başlar; tamirde geçen süre eklenir. Belgeyi model ve varsa seri numarasıyla eşleştirin; kalıcı veri saklayıcısıyla verilebilir, tüketici isterse kağıt da verilir. | Garanti Belgesi Yönetmeliği md. 5–7 ve güncel Ek-1 bilgisayar/bileşen satırları ↗ |
| Ürüne göre servis ağı ve SSHYB | Listedeki ürünün üreticisi veya ithalatçısı; satıcı kontrol eder | Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği md. 5–6 ve ek listeye göre bilgisayarda beş yıl boyunca yedi bölgede toplam 20 servis; anakartta beş yıl ve bir servis gerekir. İşlemci, hard disk ve bellek üç yıl; ekran kartı beş yıl kullanım ömrüyle servis istasyonu gerekmeyen satırlardadır. Md. 6 uyarınca servis istasyonu gerekmeyen mala SSHYB düzenlenmez. Garanti belgesini ve tüketici haklarını bu muafiyetle karıştırmayın. | Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği md. 5–6; ek liste 8.2.1,12,15,16,20,21 ↗ |
| Model ve GTİP temelinde ithalat dosyası | Ticari ithalatçı; yurt içinden alan satıcı tedarik izini korur | 2026/9 sayılı Tebliğ md. 1,4–5 kapsamında, Ek-1 teknik düzenlemeleri ile Ek-2 ürün listesini birlikte değerlendirin. Kapsamdaki ithalat için TAREKS firma tanımlaması ve en az bir kullanıcı yetkisi gerekir; başvuru gümrük beyannamesinin tescilinden önce yapılır. Md. 7’deki kapsam dışı beyan denetim birimine TAREKS sürecinde yapılır. Hazır bilgisayar, parça, adaptör ve kablosuz ürünü tek tanımla beyan etmeyin; somut modelin dosyasını TSE/ilgili birimle netleştirin. | CE işaretli bazı ürünlerin ithalat denetimi Tebliği 2026/9 md. 1,4–5,7; Bakanlık ürün grupları ↗ |
| Uygunluk ve Türkçe kullanım bilgileri | İmalatçı/ithalatçı hazırlar; dağıtıcı gerekli kontrolleri yapar | 7223 sayılı Kanun md. 7,9–11,13 uyarınca modelin tabi olduğu teknik düzenlemeyi, ürün kimliğini ve gereken işaret/belgeleri kontrol edin. Tanıtma ve Kullanma Kılavuzu Yönetmeliği md. 5,7 kapsamında Türkçe kurulum, kullanım, taşıma ve servis bilgilerini ürünle eşleştirin. Kendi markanızla hazır sistem arzında imalatçı rolünü ayrıca inceleyin; parçaların tek tek belgeleri bitmiş sistem değerlendirmesinin yerine otomatik geçmez. | 7223 sayılı Kanun md. 7,9–11,13; Tanıtma ve Kullanma Kılavuzu Yönetmeliği md. 5,7 ↗ |
| İlan kimliği ve satın almadan önce güvenlik bilgisi | İnternette ürünü satışa sunan işletme | Uzaktan İletişim Araçları Yoluyla Piyasaya Arz Edilen Ürünlerin Piyasa Gözetimi ve Denetimi Yönetmeliği md. 6 kapsamında satıcının; Türkiye’deki imalatçının veya yurt dışındaki imalatçı için ithalatçının gerekli iletişimleri, ürün fotoğrafı/tanımlayıcısı ve gereken Türkçe uyarılar ilanda bulunur. [Elektronik sektör rehberi](/sektor/elektronik/) genel işletme ve atık süreçlerini açıklar; burada donanımın belge ve uyumluluk eşleşmesine odaklanın. | Uzaktan ürün arzı Yönetmeliği md. 6 ↗ |
| Uyumluluk ve teslim edilen yapılandırma kaydı | Parça veya hazır sistem ilanını hazırlayan satıcı | Üreticinin tam model desteğini inceleyin: anakartın işlemci/bellek destek listesi, ilgili BIOS bilgisi ve montaj kılavuzu. Yalnız soket veya RAM kapasitesinden bütün sistem için uyumluluk sonucu üretmeyin. Siparişe takılan parçaları ve seri numaralarını kaydedin; kutulu işlemci, tepsi işlemci ve soğutucu içeren paketin teslim içeriğini ayrı açıklayın. Bu kayıt bir kamu ruhsatı değildir; yanlış ürün ve uyumluluk uyuşmazlığını azaltan satış kaydıdır. | Üretici resmî CPU/bellek destek listesi ve işlemci kurulum açıklamaları ↗ |
Etiket ve ürün bilgisi
- Tam model, üretici parça kodu, varsa donanım revizyonu ve seri numarasını belge/ürünle karşılaştırın. Aynı ticari seri adındaki farklı sürümleri tek [SKU](/sozluk/sku/) altında karıştırmayın; [barkod](/sozluk/barkod/) eşleştirmesini doğru sürümde tutun.
- Anakart/işlemcide desteklenen model ve BIOS bilgisini; bellekte üreticinin desteklediği modül kodunu; depolamada bağlantı türü ve fiziksel biçimi ürün dosyasından alın. Bir yuvaya fiziksel olarak oturmayı tek başına çalışabilirlik sözü yapmayın.
- Hazır sistemde işlemci, anakart, bellek düzeni, depolama ve ekran kartının gerçek modelini yazın. İşletim sistemi/lisans ve kablosuz bağlantı dahil mi, açıkça açıklayın; temsilî görseldeki parçayı teslim edilmiş saymayın.
- Garanti belgesinde gereken üretici/ithalatçı, model, süre, tamir süresi ve tüketici haklarını verin. Mesafeli satışta md. 7/2’nin faturayla karşılanan alanları vardır; buradan faturanın bütün garanti belgesi yerine geçtiği sonucunu çıkarmayın.
- Kılavuz elektronik sunuluyorsa erişim bilgisini ürün/ambalajda belirtin; md. 5 kapsamındaki kağıt isteme hakkını sağlayın. Servis bilgilerini ürünün gerçek ithalatçı ve garanti dosyasıyla eşleştirin.
- Yeni, kullanılmış ve kutusu açılmış stok durumunu doğru açıklayın. Test ettiyseniz hangi yapılandırmada neyi kontrol ettiğinizi kaydedin; belgesiz performans, sınırsız uyumluluk veya bütün parçaya ömür boyu garanti iddiası eklemeyin.
İnternetten satılamayanlar ve kısıtlar
- Servis istasyonu gerekmeyen işlemci/bellek/ekran kartını garantisiz diye tanıtmayın. Güncel garanti listesinde bu mallar yer alır; ayıplı mal hakları da 6502 sayılı Kanun md. 8–12 kapsamında ayrıca sürer.
- Her parçanın aynı teknik mevzuata tabi olduğunu veya tek CE fotoğrafının bütün sistemin uygunluğunu kanıtladığını varsaymayın. 7223 md. 13 uyarınca gereken işaret yalnız ilgili düzenlemenin öngördüğü ürüne uygulanır.
- Seri numarası, ithalatçı veya model kaydı uyuşmayan ürünü belge tamammış gibi satışa açmayın. Ürünü kendi markanızla arz etmek veya uygunluğunu etkileyen değişiklik yapmak imalatçı yükümlülüklerini doğurabilir (7223 md. 11).
- İthalat denetimi kapsam dışı sonucunu ürünün güvenli olduğunun kanıtı gibi sunmayın. Ürünün kendi teknik yükümlülükleri ile ithalatın denetim yöntemi ayrı değerlendirilir.
- Kutusu açıldı, bilgisayara takıldı veya satıcı montaj yaptı diye bütün donanımlarda otomatik cayma reddi uygulamayın. MSY md. 15/1-k iptal edilmiştir; kullanılabilir bir kurulum istisnası gibi gösterilemez.
Cayma hakkı
Tüketiciye standart bilgisayar veya donanımın mesafeli satışında teslimden itibaren 14 gün cayma kuralı geçerlidir (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 9). Md. 15/1-e koruyucu unsurları açılmış maddi ortamdaki dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerini düzenler; bütün işlemci, RAM, anakart ve ekran kartlarına yalnız kutu açıldı diye bu sonucu uygulamayın. Elektronik ortamda anında teslim edilen gayrimaddi lisans/kod ayrı olarak md. 15/1-ğ ile değerlendirilir. Kişisel istek doğrultusunda gerçekten hazırlanan mal için md. 15/1-b somut sözleşmeyle incelenir; standart parça seçimi veya montaj tek başına her siparişi istisna yapmaz. Md. 15/1-i mülgadır; kurulum/montaj bendindeki 15/1-k ise 6 Mayıs 2026 tarihli Danıştay kararıyla iptal edilmiştir. Cayma bildiriminden sonra geri gönderme süresi 14 gündür (md. 13). Teslim edilmiş malın bedeli, ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıya iade tesliminden; başka taşıyıcıda satıcıya ulaşmasından itibaren 14 günde iade edilir (md. 12/1). Belirtilen taşıyıcıyla iadede tüketici masraf ödemez; taşıyıcı belirtilmemişse bedel istenmez, belirtilenin şubesi yoksa ücretsiz aldırılır (md. 12/5). Arızalı/yanlış donanımın ayıp başvurusu ile olağan caymayı [iade yönetiminde](/sozluk/iade-yonetimi/) ayrı izleyin.
Satış sayfanızda ve ön bilgilendirme formunda istisnayı açıkça yazmadıysanız istisnaya dayanamayabilirsiniz.
Pazaryeri komisyonu: elektronik (telefon, bilgisayar)
| Pazaryeri | Yayımlanan oran | KDV hariç | 1.000 TL satışta |
|---|---|---|---|
| n11 | %6,00KDV dahil | %5,00 | 66,70 TL |
| Hepsiburada | %7,00+ KDV | %7,00 | 78,00 TL |
| Trendyol | %9,00KDV dahil | %7,50 | 85,99 TL |
| Amazon | %8,00+ KDV | %8,00 | 80,00 TL |
| Pazarama | %10,00+ KDV | %10,00 | 100,00 TL |
En düşük KDV hariç oran işaretlidir. Kategorinin ana alt grubunun oranı; son kontrol 23.10.2026. Kesin oran satıcı panelindedir. Kesintiye komisyon ve sipariş başı sabit bedeller dahil, kargo ve reklam değil. Bütün kategoriler: pazaryeri komisyon endeksi. Kendi fiyatınızla kâr: pazaryeri kâr hesaplama.
Pazaryerinin bu kategori için istedikleri
- Bilgisayar bileşenlerine özgü güncel marka onayı, seri numarası ve garanti belgesi yükleme şartları resmî pazaryeri satıcı sayfalarından doğrulanamadı. Tam model ve tedarikçi dosyasıyla kendi satıcı panelinizden kontrol edin.
- Hazır sistem ile tek bileşenin ilan özelliklerini ayırın. Kapasite, arabirim, revizyon ve teslim içeriğini ürün seçeneğinde doğru gösterin; bir modelin yorumlarını uyumsuz modele taşımayın.
Kargo ve paketleme
- Anakart, işlemci, bellek ve kartlar elektrostatik boşalmaya hassastır. Üreticinin koruyucu ambalajını ve modelin taşıma talimatını esas alın; parçayı kolide serbest bırakmayın. Oracle’ın resmî servis kılavuzu bu bileşenlerin statik elektrikle zarar görebileceğini açıklar.
- İşlemci ve anakart soketini modeline uygun korumayla taşıyın. ASUS’un resmî açıklaması, işlemci çıkarılmış anakart servis için gönderilirken kutusundan çıkan soket koruyucu kapağının yeniden takılmasını belirtir; farklı soketlere tek yöntem dayatmayın.
- Kutuda ürüne baskı yapan soğutucu, vida veya aksesuar bırakmayın; bileşen ve aksesuarları ayrı sabitleyin. Dış ambalajı darbe/sıkışmaya karşı düzenleyin; hazır sistemin üretici sevk talimatını izleyin.
- Paket dış ölçülerinden [desiyi](/arac/desi-hesaplama/), ambalaj dahil brüt ağırlıktan taşıma karşılaştırmasını hesaplayın. Küçük bir kart için kullanılan koruyucu kutuyu ürünün çıplak ölçüsüyle fiyatlandırmayın.
- Servise giden üründe seri numarası, arıza belirtisi, teslim içeriği ve bildirim tarihini kaydedin. Yönetmelik md. 10/2 kapsamındaki garanti onarımında nakliye/kargo ücretini tüketiciye yüklemeyin; kullanım kılavuzuna aykırılık koşulunu ve gerekli rapor sürecini ayrı inceleyin.
Desi ve firma firma tutar: desi hesaplama, kargo ücreti hesaplama.
Adım adım başlangıç
- Satacağınız tam ürünü belirleyin: hazır bilgisayar, anakart, işlemci, bellek, ekran kartı veya depolama. Yeni/kullanılmış durumunu ve üretici/ithalatçı/satıcı rolünüzü kaydedin.
- Garanti Belgesi Yönetmeliği ve Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği eklerinde ilgili satırı bulun. Garanti belgesi, kullanım ömrü, servis ağı ve SSHYB gereğini ayrı alanlara yazın.
- Ticari ithalatta ürün tanımı, GTİP, teknik özellik ve telsiz işleviyle güncel denetim kapsamını belirleyin. Gerekli firma/kullanıcı kaydını ve TAREKS başvurusunu tamamlayın.
- Ürün kimliği, uygunluk dosyası, Türkçe kılavuz ve garanti belgesini tam modelle eşleştirin. Kendi markanızla hazır sistem arzında bitmiş ürünün yükümlülüklerini değerlendirin.
- Üreticinin model desteğini kontrol edin; siparişin işlemci, bellek, depolama ve diğer parçalarını gerçek kodlarıyla kaydedin. İlanda teslim içeriğini ve uyumluluk sınırını açıklayın.
- Seri numarası/aksesuar kontrolü ve koruyucu paketlemeyi tamamlayın. Cayma, ayıp ve servis başvurularını ayrı süreçlerle yönetin; 20 iş günlük tamir süresinin başlangıcını doğru kaydedin.
Aynı sektörde öteki ürünler
İlgili rehberler
- Ürün etiketinde ve fiyat etiketinde olması gerekenler
- E-Ticarette İade Süreci: Cayma Hakkı ve İade Politikası
- E-Ticaret Hukuku 2026: Yasal Yükümlülükler Rehberi
Sık sorulanlar
RAM ve ekran kartında garanti belgesi zorunlu mu?
Bilgisayar ve parçalarının kullanım ömrü kaç yıl?
Her bilgisayar parçası için servis ağı kurmak gerekir mi?
Arızalı bilgisayarda 20 iş günü ne zaman başlar?
Kutusu açılan işlemci veya RAM iade edilemez mi?
Yurt dışından alınan her bilgisayar parçasına aynı TAREKS işlemi mi yapılır?
Satış kanalınızı seçerken
Sitenizi kuracağınız altyapıyı, ödeme ve kargo çözümünü kaynaklı ve tarihli ölçütlerle karşılaştırın: e-ticaret altyapıları, sanal POS ve ödeme, kargo firmaları, pazaryeri entegratörleri, e-fatura.