SaaS nedir?

SaaS, Software as a Service ifadesinin kısaltmasıdır; Türkçede hizmet olarak yazılım diye açıklanır. NIST tanımı, kullanıcının sağlayıcıya ait bulut uygulamasını tarayıcı veya program arayüzüyle kullanmasını esas alır. Satıcı genellikle sunucu işletim sistemi kurmak yerine uygulamadaki mağaza ayarlarıyla çalışır. Altta çalışan ağ, sunucu ve depolama altyapısını uygulama kullanıcısı yönetmez. Buna karşılık ürün kataloğunu, sipariş işleyişini ve çalışanların hangi bilgilere erişeceğini işletme yine belirlemelidir. Kullanılan hizmetin sınırlarını anlamak için yalnız giriş ekranına bakmayın; hangi işin sağlayıcıya, hangisinin işletmenize ait olduğunu yazın.

Türkiye’de internetten satan işletme bu modeli mağaza altyapısı, müşteri yönetimi veya başka bir işletme uygulaması için kullanabilir. Hizmetin bulunması kargo, ödeme ve fatura işleyişinizin tamamının aynı pakette olduğu sonucunu vermez. Kullanacağınız bağlantıları ve kapsamlarını teklif üzerinde tek tek görün. Bir API sunuluyorsa ihtiyaç duyduğunuz ürün, stok ve sipariş işlemlerini gerçekten destekleyip desteklemediğini kontrol edin. Deneme hesabında yalnız ürün açmayı değil sipariş sonucunun işletme kayıtlarına aktarılmasını da sınayın. Bir özelliğin ürün tanıtımında yer almasıyla seçtiğiniz planda kullanılabilir olması arasındaki farkı sözleşme ve plan açıklamasıyla doğrulayın.

Hosting almak, mağaza uygulamasının hazır olarak hizmete dahil olduğu anlamına gelmez. Barındırma ortamı üzerinde çalışacak yazılımın kurulması ve işletilmesi için ayrı işler bulunabilir. SaaS ise kullanıma sunulan uygulama hizmetini anlatır. Açık kaynak yazılım kodun lisans haklarıyla ilgilidir; SaaS sunum biçimiyle ilgilidir. Headless commerce ise arayüzün ticaret işlevlerinden ayrıldığı mimariyi açıklar. Bu kavramları aynı karşılaştırma tablosunda birbirinin birebir yerine koymak, hizmet kapsamını belirsizleştirir. Önce ne satın aldığınızı, sonra uygulamanın hangi yöntemle geliştirildiğini veya bağlandığını okuyun.

AWS’nin açıklaması abonelik veya kullanım kadar ödeme gibi ücretlendirme biçimlerini SaaS modelinin yaygın özellikleri arasında sayar. Bu, bütün hizmetlerin aynı aylık bedeli aldığı şeklinde bir kural değildir. Kullanıcı, işlem, veri hacmi veya ek özellik gibi teklifinizde bulunan ücret ölçülerini ayrı yazın. Sunucu bakımının hizmet kapsamında olması, özel geliştirme ve bütün dış bağlantıların da sınırsız verildiğini göstermez. Destek kapsamını, yardımın hangi kanaldan istendiğini ve bakım sırasında işletmenizden ne beklendiğini öğrenin. Tanıtımdaki genel hizmet açıklaması yerine hesabınızda geçerli planı ve sözleşmeyi bütçenin temeli yapın.

Kayıtların hangi biçimlerde dışa aktarılabildiğini hizmete başlarken deneyin. Ürün, müşteri ve sipariş dosyalarını ayrı düşünün; bir dosyanın indirilebilmesi başka sisteme eksiksiz aktarılabildiğini kanıtlamaz. Shopify’ın yedekleme ve mağaza çoğaltma belgesi, bazı verilerin CSV dosyalarıyla taşınabildiğini, bazı ayarların ise yeniden yapılması gerektiğini açıklar. Sipariş dışa aktarımıyla yönetim ekranından sipariş içe aktarımı da aynı yetenek değildir. Bu örneği bütün sağlayıcılara genellemeyin. Kendi hizmetinizin açıklamasına göre örnek dosyayı alın, gerekli alanları kontrol edin ve hedef sistemde nasıl kullanılacağını araştırın. Gerçek müşteri verisini gereksiz denemelere taşımayın.

Hizmetin yenilenme, kapanma ve veri alma koşullarını yazılı olarak okuyun. Sözleşme bittiğinde her kaydın sonsuza kadar erişilebilir kalacağını varsaymayın; hesabınız için belirtilen süre ve yöntemleri kaydedin. Çalışan hesaplarını görevlerine göre düzenleyin; sunulan iki aşamalı doğrulama seçeneğini ve yetki sınırlarını kontrol edin. Hangi bilgilerin hizmette tutulduğunu, kimlerin dışa aktarabildiğini ve kullanılan bağlantılara kimlerin eriştiğini işletme içinde bilin. Sağlayıcının altyapıyı yönetmesi, yanlış kullanıcı yetkisini veya eksik sipariş verisini sizin yerinize iş kararıyla düzeltmez. Destek başvurusunda sorunun hangi işlemde oluştuğunu anlaşılır kayıtla iletin.

Kurgusal bir planda aylık uygulama bedeli 4.000 TL, ayrıca kullanılan bir bağlantı hizmeti aylık 500 TL olsun. On iki ay aynı bedellerin uygulandığı varsayımında uygulama 4.000 TL × 12 = 48.000 TL, bağlantı 500 TL × 12 = 6.000 TL tutar. Bu iki kalemin yıllık toplamı 54.000 TL’dir. Rakamlar gerçek sağlayıcı fiyatları değildir. Kurulum, vergi veya başka ücretler bu örnekte hesaplanmamıştır; 54.000 TL bütün masrafların kesin toplamı olarak kullanılmaz. Aylık görünen fiyatın yanına hizmet dönemi ve ayrı bağlantı bedelini yazmak, aynı kapsamı karşılaştırmayı sağlar.

İkinci bir kurgusal ödeme düzeninde aynı uygulamanın yıllık bedeli 42.000 TL, bağlantının yıllık bedeli yine 6.000 TL olsun. Seçilmiş toplam 48.000 TL, ilk düzene göre fark 6.000 TL olur. Toplam fark oranı 6.000 / 54.000 × 100 ≈ %11,11’dir. Yalnız uygulama bedeli farkı ise 6.000 / 48.000 × 100 = %12,5’tir. İki oran farklı kapsamları karşılaştırır. Bu hesap yıllık ödeme önerisi değildir; ödeme zamanı, taahhüt, iptal ve iade koşulları aynı kabul edilmemiştir. Gerçek karar için bu koşulları da aynı maliyet tablosunun yanında okuyun.

• API nedir?E-ticaret sözlüğü
• Açık kaynak e-ticaret yazılımı nedir?E-ticaret sözlüğü
• Headless commerce nedir?E-ticaret sözlüğü

• Açık kaynak e-ticaret yazılımı
• Alan adı
• Amazon entegrasyonu
• API
• Canlı destek (live chat)
• Chatbot
• CRM (müşteri ilişkileri yönetimi)
• E-ticaret altyapısı
• E-ticarette yapay zekâ
• ERP
• Headless commerce
• Hepsiburada entegrasyonu
• OMS (sipariş yönetim sistemi)
• Pazaryeri entegratörü
• PIM (ürün bilgi yönetimi)
• SSL sertifikası
• TCO (toplam sahip olma maliyeti)
• Trendyol entegrasyonu
• Webhook