Amazon Türkiye kargo: FBA, Kolay Gönderi ve satıcı sevki

Amazon Türkiye lojistik sayfası üç akış tanımlar: Amazon Lojistik (FBA), Amazon Kolay Gönderi ve Satıcıdan Gönderim. İlkinde ürün lojistik merkezinde, diğer iki modelde satıcının deposundadır. Gönderim hizmetini ürün kodu bazında kaydedin. Aynı mağazada bütün ürünlerin aynı depodan ve aynı taşıma yöntemiyle çıktığını varsaymayın. Bu rehber Türkiye mağazasının operasyonunu ele alır; başka ülkelerin Seller Central yardım sayfasındaki şartları Türkiye siparişine taşımayın.

İşletme içinde bir sevk kartı hazırlayın: stok kodu, model/varyant, paketli ölçüler, tartım, hazırlama süresi, çıkış adresi, hizmet türü ve sorumlu kişi. Bu kart bir Amazon başvuru belgesi değildir; paketleme ve maliyet hesabınızı aynı veriye bağlayan çalışma önerisidir. Ürünün çıplak ölçüsünü kutulu gönderinin yerine yazmak, hem paket tedarikini hem taşıma tahminini bozar. Varyantlar farklı kutulanıyorsa her birini ayrı ölçün; ambalaj değiştiğinde kaydı yenileyin.

Amazon’un Kolay Gönderi sayfasına göre ürün satıcıda tutulur; sipariş sistemden planlanır ve verilen etiket üzerindeki taşıyıcıya teslim edilir. Konuma göre adresten alım veya kargoya teslim atanır. Program kapsamındaki uygun siparişleri kendi seçtiğiniz başka taşıyıcıyla gönderirseniz gönderimi onaylayamama ve iptal riski vardır. FBA ile Kolay Gönderi aynı hesapta birlikte kullanılabilir. Uygunluk ve programdan çıkış için hesabınızdaki koşulları kontrol edin.

Paketleme masasında sipariş numarası, stok kodu ve etiketi birlikte kontrol edin. Birden çok siparişi aynı anda hazırlıyorsanız etiketi en son rastgele kutulara dağıtmayın; her paketi tek siparişle eşleştirip kapatın. Teslim saatini planlayan kişiyle paketi hazırlayan kişi farklıysa günlük hazır paket listesi paylaşın. Bu iç kontrol önerileri, depoda tamamlanan işin taşıyıcıya verilmeden unutulmasını ve müşteriler arasında ürün karışmasını önlemeyi amaçlar. Alıcı bilgilerini yalnız görev için gereken kişilere açın.

Kurye gelmezse olay zamanını ve planlanan alımı kaydedip Amazon’un Teslim Alma Gecikme Formu/Satış Ortağı Destek kanalını kullanın. Ücret itirazında Amazon, taşıyıcı ölçümündeki desi ile kilogramdan büyük olanı esas aldığını açıklar; sipariş numarası ve paket ölçüleriyle başvurun. Kamuya açık sayfa, Kolay Gönderi siparişinde müşterinin Kolay Gönderi iade etiketini kullanması halinde bu etiket için ek iade ücreti alınmadığını belirtir. Bu koşulu bütün gönderim modellerinin bütün giderlerine yaymayın.

Amazon’un ücretlendirme sayfası, kendi taşıma anlaşmanızla gönderimde siparişin alıcı adresine sevkini ve ardından Sipariş Yönetimi içindeki Kargoyu Onayla adımında bilgilerin doldurulmasını anlatır. Aynı kaynak kargo dahil fiyat belirlenmesini, alıcıdan ek kargo bedeli alınmamasını ister. Kolay Gönderi kapsamındaki bir siparişi bu ayrı akışa kendiliğinizden çevirmeyin. Hesabınızda geçerli gönderim modelini önce doğrulayın; panelde görünen hazırlama/sevk tarihini iş listenize alın.

Etiket basılması, taşıyıcının paketi kabul etmesi ve müşteriye teslim farklı aşamalardır. İşletme kaydınızda bu olayları ayrı zamanlarla izleyin. Kargonun hareketini kontrol ederken kendi depo çıkış listenizle takip kaydını karşılaştırın. Yanlış veya eksik takip bilgisi tespitinde ilgili sipariş üzerinden düzeltme/destek akışını inceleyin. Her taşıyıcının ve hesabın aynı kesim saatiyle çalıştığını varsayarak tek bir evrensel saat ilan etmeyin. Müşteriye tamamlanmamış işlemi tamamlandı diye bildirmeyin.

Amazon Türkiye FBA sayfası, lojistik merkezine ulaşan stokta depolama, sipariş hazırlama, paketleme, müşteri sevki ve ilgili müşteri hizmetlerini Amazon’un yürüttüğünü açıklar. Satıcı ürün/stok ve fatura takibini sürdürür. Türkiye FBA hizmetinin bu sayfadaki kapsamı Amazon.com.tr yurt içi siparişleridir. Başka mağazanın veya yurt dışı siparişinin aynı hizmetten otomatik çıktığını kabul etmeyin. Müşteri iadeleri merkeze yönlendirilir; stok kaldırma talebi ise satıcının envanterine ilişkin başka işlemdir.

1. Gönderilecek gerçek ürün ve adet listesini çıkarın; model, renk, beden ve barkodu aynı satırda eşleştirin.
2. Seller Central’da ilgili ürünün FBA uygunluğunu ve hazırlama/etiketleme talimatını kontrol edin. Ürüne özel kısıtı genel paket önerisiyle geçiştirmeyin.
3. Merkeze sevk planını oluştururken istenen paket ve birim bilgilerini gerçek hazırlanan koliyle karşılaştırın. Panelin verdiği hedef ve etiketleri kullanın.
4. Depodan çıkan koli/adet ile taşıyıcı kabul kaydını saklayın; merkeze varışla satışa hazır stok kaydını ayrı takip edin.
5. Farklı veya eksik kabul görünürse stok/ürün kimliği ve sevk kanıtıyla destek dosyası oluşturun. İncelenen stok kesinleşmeden ikinci kez aynı miktarı kullanılabilir saymayın.

Bu sıralama işletmenin hazırlık ve mutabakat kontrolüdür; giriş yapılmış panelde denenmiş düğme tarifi değildir. Merkeze toplu stok taşıma bedeli, müşteriye satılan birimin FBA teslimat bedeli ve merkezde bekleyen stokun depolama bedeli ayrı maliyetlerdir. Birini ödediğiniz için diğerinin dahil olduğunu varsaymayın. Merkeze gönderim için açık ücretlendirme sayfasındaki bağlantı 2025 tarihli belgeye açıldığı için burada güncel kesin giriş taşıması tutarı verilmedi; sevk planında hesabınıza çıkan bedeli kontrol edin.

Aşağıdaki satırlar 26 Ekim 2026’da açılan resmî çizelgelerin seçilmiş örnekleridir; tüm boyut sınıflarının tarifi değildir. FBA satırında hem paketli boyut sınıfı hem ağırlık koşulu sağlanmalıdır. Kolay Gönderi tablosu desi kademelerini gösterir; gerçek faturalama ölçümünü ayrıca karşılaştırın. Bütün bedeller KDV hariçtir. Satış komisyonu, vergi, depolama ve diğer işlemler bu tek sevk rakamına dahil kabul edilmemelidir.

Her iki resmî PDF’de yürürlük tarihi 16 Nisan 2026 olarak yazılıdır. FBA satırları standart tarifedir; aşağıdaki kampanya ve hesap koşullarını ayrıca kontrol edin.

FBA çizelgesi depolama için merkezde kaplanan aylık ortalama hacmi metreküp cinsinden esas alır. Aynı PDF’de 1 Mayıs–31 Temmuz 2026 dönemine ait %50 teslimat indirimi notu da vardır; bu tarihli notu Ekim hesabına süresiz indirim diye taşımayın. Ayrı açık Sabit Kargo Ücreti Kampanyası sayfası ise satış anındaki 0–300 TL nihai fiyat aralığında FBA için 25 TL + KDV bildirir; Amazon değiştirme/iptal hakkını saklı tutar. Seller Flex kapsamı ayrıca kategoriyle sınırlıdır. Kampanya uygunluğunu gerçek teklif ve hesap hareketinden doğrulayın.

FBA PDF’sinin fiyat cümlesi 300 TL’den az derken kampanya sayfası 0–300 TL aralığını kullanır. Tam 300 TL sınırını yalnız bu farklı ifadelere bakarak kesinleştirmeyin; ilgili teklifte güncel uygulamayı panelden kontrol edin. Düşük fiyatlı ürün kampanyasıyla standart sınıf tarifesini aynı anda toplam maliyete eklemek de hatalı olur. Maliyet dosyanızda hangi ücretin neden uygulandığını ve kontrol ettiğiniz tarihi gösterin. Geçici fiyatı kalıcı ürün kârlılığı varsayımı olarak sabitlemeyin.

Önce desi hesaplama aracında kutulu ölçüyü kontrol edin; sonuçla tartımı birlikte saklayın. FBA’nın sınıf/ağırlık tablosunu doğrudan aynı desi kademesi sanmayın. Kırılabilir üründe kutu içi hareketi, sızıntı ihtimali olan üründe kapatma ve ikinci korumayı gerçek ürünle deneyin. Ürün açıklamasına yazılan ölçü ile kargo kutusu ölçüsünü ayrı alanlarda tutun. Ürün açıklaması örnekleri müşteriye hangi ölçünün anlatıldığını netleştirmek için kullanılabilir.

İşletme içi örnek: bir dönemde taşıma gideriniz 9.000 TL ve sevk edilen sipariş sayınız 100 ise sipariş başına ortalama taşıma 90 TL olur. Bu örnek Amazon tarifesi veya teklif değildir. İade, ambalaj ve depolama da hesaba girecekse tutarları ayrı kalemlerle ekleyin; aynı kesintiyi iki kez yazmayın. Kargo maliyet ve kâr marjı araçlarında aynı KDV yaklaşımını kullanın. Tahmini maliyeti hesap hareketiyle karşılaştırıp farkın ölçüm, hizmet türü veya dönemden kaynaklanıp kaynaklanmadığını bulun.

Gün sonunda teslim edilmeyi bekleyen, taşıyıcı kabulü eksik ve incelemedeki paketleri ayrı iş listesine alın. Bunlar önerilen çalışma başlıklarıdır; Amazon ekranındaki birebir durum adları değildir. Destek kaydına sipariş, ürün kodu, ölçü, kabul zamanı ve ilgili ücret hareketini ekleyin. İadede müşteri geri ödemesiyle dönen stok sonucunu Amazon iade süreci rehberine göre ayrı izleyin. Müşteriye bilgi verirken şikâyet yanıt örneklerindeki gibi talep, araştırma ve tamamlanan işlemi açıkça belirtin.

• Amazon Türkiye iade süreci: satıcı ve FBA görevleri
• Amazon Türkiye satıcı ödemeleri ne zaman yapılır?
• Amazon Türkiye satıcı performansı ve hesap sağlığı
• Amazon Türkiye’de fatura nasıl kesilir ve yüklenir?