Shopify bilgi tabanı taşınıyor: eski uygulama 15 Ocak’ta bitiyor

Kısaca

• Bilgi tabanı Satış kanalları, Agentic ve Knowledge base yolunda yönetiliyor.
• Eski uygulama 15 Ocak 2027 sonrasında kullanılamayacak.
• Mağaza taramasından yeni hazırlanan taslaklar, satıcı yayımlayana kadar yapay zekâ erişimine açılmıyor.

Shopify’ın 26 Ekim duyurusu, ayrı Knowledge Base uygulamasının yerini yönetim panelindeki bilgi tabanının aldığını açıklıyor. Yapay zekâ araçlarının mağaza hakkında kullanabileceği iletişim, teslimat veya hediye hizmeti gibi bilgiler burada incelenip düzenlenebiliyor. Her bilgi için dayanak sayfaya bağlantı sunuluyor. Eski uygulamada satıcının yazdığı veya değiştirdiği bilgilerin taşınması ile yeni tarama taslaklarının yayımlanması ayrı süreçler.

Kayıt sınırı konusunda kaynaklar aynı ifadeyi kullanmıyor. Duyuru 1.000’den az bilgisi olan mağazalar için otomatik aktarımı anlatıyor; güncel yardım metni 1.000 veya daha az bilgi diyor. Duyurudaki ek bilgi kapasitesi anlatımından farklı olarak yardım metni toplam 1.000 bilgi sınırı veriyor. Bu nedenle özellikle sınırdaki hesaplar aktarılmış kayıtlarını kontrol etmeli; 1.000 üzerindeki mağazalar korunacak bilgileri 15 Ocak öncesinde elle eklemeli.

Yardım merkezi ayrıca mağaza taramasından gelen taslaklarla yönetim ayarlarından üretilen politika ve iletişim bilgilerini ayırıyor: ikinci grup oluşturulduğunda yayımlanabiliyor. Dolayısıyla bütün kayıtların varsayılan olarak gizli olduğu söylenemez. Satıcı açısından önerimiz, önce teslimat ve iade açıklamalarını mevcut mağaza sayfalarıyla karşılaştırmak, ardından her alanın yayın durumunu incelemek. Bu kontrol yapay zekâ yanıtlarının her koşulda doğru olacağını garanti etmez.

Kimi etkiler?

Shopify’da bilgi tabanını kullanan işletmelerin içerik ve müşteri hizmetleri ekiplerini etkiliyor. Türkiye’deki mağazalar da eski uygulamada tuttukları özel açıklamaların yeni ekranda bulunup bulunmadığını kontrol etmeli. Yeni bilgi tabanında yayımlanan bilgiler, yardım metnine göre herkese açık Storefront MCP üzerinden erişilebilir.

Ne yapmalı?

• Yeni bilgi tabanında aktarılmış kayıtları ve her alanın yayın durumunu kontrol edin.
• 1.000 üzerindeki kayıtlarınız varsa korunacak bilgileri seçip 15 Ocak 2027 öncesinde aktarımınızı tamamlayın.
• Teslimat, iletişim ve iade bilgilerini müşterinin gördüğü sayfalarla eşleştirin; gereksiz şirket içi bilgileri yayımlamayın.