İnternetten kol saati satmak için gerekenler
Yeni kol saatini tüketiciye garanti belgesiyle satmanız gerekir. Garanti Belgesi Yönetmeliği eki 13.5’te süre 2 yıldır; satış sonrası hizmetlerde kullanım ömrü 5 yıl, azami tamir 20 iş günüdür. İthal üründe orijinallik, gümrük/ürün güvenliği ve garantiyi sağlayan işletme ayrı kontrol edilir. Bu rehber klasik kol saatine odaklanır.
Bu rehber Takı, altın ve aksesuar satmak için gerekenler rehberinin bir parçasıdır; sektörün genel kuralları orada.
Kısa cevap
- Üretici veya ithalatçının düzenlediği garanti belgesini tüketiciye verin. Fatura belge yerine geçmez; garanti teslimden başlar. Saatler, garanti ve servis listelerinde 13.5 satırındadır.
- Saatin model/referans ve varsa seri numarasını tedarik faturası, kutu ve belgeyle eşleştirin. İthalatçı garantisini belgesiz biçimde resmî distribütör veya dünya çapında garanti diye sunmayın.
- İthalatta gerçek GTİP ve malzemeyi belirleyin. 2026/12 sayılı Tüketici Ürünlerinin İthalat Denetimi Tebliği Ek-1’de belirli kol saati ve kordon satırları bulunur; kapsam içindeki ürün için TAREKS işlemi gerekir.
- Taklit logolu saati replika veya birinci kalite açıklamasıyla satmak serbest değildir. 6769 sayılı Sınai Mülkiyet Kanunu md. 29–30 uyarınca satış, ithalat ve ticari amaçlı bulundurma da ihlal doğurabilir.
- Standart mesafeli tüketici satışında genel cayma 14 gündür. Saatin kutusunun açılması veya bileğe denenmesi tek başına caymayı kaldırmaz; gerçekten kişiselleştirilmiş gravürü ayrıca değerlendirin.
Gereken kayıt, izin ve belgeler
4 kalem| Kayıt / belge | Kim için | Ne, nasıl | Kaynak |
|---|---|---|---|
| Garanti belgesi | Üretici/ithalatçı düzenler; satıcı tamamlayıp verir | Garanti Belgesi Yönetmeliği md. 5–6 ve ek 13.5 kapsamında yeni saat için 2 yıl belge düzenlenir. Modeli ve teslim bilgilerini doğru bağlayın; belgenin tüketiciye verildiğini ispat sorumluluğu satıcıdadır. Kalıcı veri saklayıcısıyla verilebilir; tüketici isterse kâğıt nüsha sağlanır. Sadece fatura veya boş kaşeli kartla yetinmeyin. | Garanti Belgesi Yönetmeliği md. 5–7, ek 13.5 ↗ |
| Satış sonrası hizmet düzeni | Üretici/ithalatçı; arızayı kabul eden satıcı | Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği md. 5 ve ek 13.5’te saatler için 5 yıl kullanım ömrü, 1 servis ve 20 iş günü azami tamir süresi vardır. Servis iletişimini ve arıza kabul yolunu tedarikçiden alın. Bir servis şartını her ilde bir servis veya 5 yıl ücretsiz garanti şeklinde anlatmayın. | Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği md. 5, 10; ek 13.5 ↗ |
| İthalat denetimi ve ürün dosyası | Saati veya kordonu ticari olarak ithal eden işletme | 2026/12 sayılı Tebliğ md. 4–5 uyarınca kapsam içindeki ithalat için TAREKS firma/kullanıcı yetkisiyle beyanname tescilinden önce başvuru yapılır. Ek-1’deki 9102 ve 9113 alt satırlarını gerçek saat ve kordon malzemesiyle eşleştirin. Kol saati satırlarında azo boyar maddeler, kadmiyum, nikel, kurşun, PAH ve krom VI yönünden KKDİK uygunluğu denetlenir; test kapsamını malzemeye göre belirleyin. | Tüketici Ürünlerinin İthalat Denetimi Tebliği (ÜGD: 2026/12) md. 4–9 ve Ek-1 ↗ |
| Marka ve tedarik zinciri kanıtı | Markalı saati satan veya ithal eden işletme | 6769 sayılı Kanun md. 7, 29 ve 152’yi birlikte değerlendirin. Hak sahibi veya izniyle piyasaya sunulmuş orijinal ürünü yeniden satmakla taklit logolu mal satmak aynı değildir. Tedarik faturası, referans/seri eşleşmesi ve ürünün orijinal olduğuna ilişkin kanıtı tutun. Yetkili bayi veya distribütör olduğunuzu ayrıca kanıtlamadan bu unvanları kullanmayın. | 6769 sayılı Sınai Mülkiyet Kanunu md. 7, 29–30 ve 152 ↗ |
Etiket ve ürün bilgisi
- Mekanizmanın kuvars, mekanik veya otomatik niteliğini kendi modelinin belgesinden aktarın. Takvim, kronograf, güç rezervi, kasa çapı/kalınlığı, cam ve kordon malzemesini tek tek belirtin; bütün otomatik saatlere aynı sapma veya rezerv değeri yazmayın.
- Model/referans, kutu içeriği ve varsa seri numarasını ürünle eşleştirin. Teşhir, kullanılmış veya tamir görmüş saati yeni ve kullanılmamış diye listelemeyin. Değişmiş kordonu, eksik baklayı veya farklı kutuyu orijinal tam set ifadesiyle gizlemeyin (6502 md. 8–9).
- Su dayanımında kasa arkasındaki işaretle aynı modelin kullanım kılavuzunu esas alın. Basınç veya metre ibaresini koşulsuz yüzme/dalış vaadine çevirmeyin. Üreticinin su dayanımı açıklaması, contaların yaşlanması ve darbenin korumayı etkileyebildiğini gösterir; buton/tepe kullanımı ve bakım uyarısını ilandan silmeyin.
- Altın renkli, altın kaplama ve masif altın ifadeleri farklı ürün özellikleridir. Kasa ve kordonun malzemesini ayrı yazın. [Takı ve aksesuar sektör rehberindeki](/sektor/taki-aksesuar/) kuyum kapsamını sıradan çelik saat satışına otomatik uygulamayın; işlenmiş altınla yürütülen faaliyeti ayrıca değerlendirin (Kuyum Ticareti Hakkında Yönetmelik md. 4).
- Uzaktan ürün arzı Yönetmeliği md. 6 kapsamında satıcı ve ilgili imalatçı/ithalatçının gereken iletişim bilgileri, ürün tanımlayıcısı, fotoğrafı ve Türkçe güvenlik uyarılarını satın alma öncesinde gösterin. [Ürün açıklaması örnekleri](/ornek/urun-aciklamasi-ornekleri/) üzerinden ölçü, mekanizma ve garanti bilgisini okunabilir biçimde düzenleyin.
İnternetten satılamayanlar ve kısıtlar
- Taklit markayı replika, imitasyon veya orijinali değildir açıklamasıyla hukuka uygun hâle getiremezsiniz. 6769 md. 29–30 kapsamındaki ihlal, yalnız üreticiyle sınırlı değildir; sahte ürünü ithal eden ve ticarete sunan satıcıyı da ilgilendirir.
- İthalatçı garantili ürünü belgesiz biçimde distribütör garantili diye sunmayın. Yabancı ülkede verilen ticari garanti ile Türkiye’de üretici/ithalatçının garanti ve servis yükümlülüklerini ayırın. Tüketiciyi yalnız yurt dışındaki işletmeye yönlendirmekle satıcının sorumluluğu ortadan kalkmaz (Garanti Belgesi Yönetmeliği md. 5, 8).
- Bütün saatleri nikel içermez, alerji yapmaz veya her koşulda su geçirmez diye tanıtmayın. Malzeme ve performans iddialarını gerçek ürüne ait kanıtla destekleyin; tüketiciyi yanıltıcı reklamdan kaçının (6502 md. 61).
- Her pil değişimini veya su temasını otomatik garanti iptali saymayın. Kullanım hatası iddiası Garanti Belgesi Yönetmeliği md. 11 uyarınca raporla belirlenir ve bir nüshası tüketiciye verilir. Ürünün bildirilen su dayanımıyla fiilî arızayı birlikte değerlendirin.
- Saatin görünümünü kullanarak başka markanın yetkili bayisi izlenimi vermeyin. Gerçek orijinal ürünün yeniden satışı ile değiştirilmiş/kötüleştirilmiş üründe marka sahibinin itirazını ayırın (6769 md. 152).
Cayma hakkı
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 9’a göre standart saat satışında genel cayma teslimden itibaren 14 gündür. Kutu açılması veya talimata uygun deneme, tek başına iade yasağı değildir; md. 13/2’de olağan kullanım dikkate alınır. Tüketiciye özel isim/tarih gravürü md. 15/1-b kapsamında değerlendirilebilir. Standart renk seçimi, hazır kordon seçeneği veya geri alınabilir bakla ayarını koşulsuz kişiye özel üretim saymayın. Saatin ithal olması ya da fiyatının değişmesi bütün saatlerde caymayı kaldırmaz. Yanlış referans, sahte ürün veya arızalı mekanizma için 6502 md. 8–11’deki ayıp haklarını ayrıca uygulayın. [Cayma istisnaları](/mevzuat/cayma-hakki-istisnalari/) ile [ayıplı mal rehberi](/mevzuat/ayipli-mal/) bu ayrımı açıklar.
Satış sayfanızda ve ön bilgilendirme formunda istisnayı açıkça yazmadıysanız istisnaya dayanamayabilirsiniz.
Pazaryerinin bu kategori için istedikleri
- Klasik kol saati ile telefon bağlantılı akıllı saati aynı teknik koşullarla listelemeyin. Ürünün gerçek işlevine göre kategoriyi ve platformun garanti/marka belgesi taleplerini kontrol edin; mağaza onayını orijinallik belgesi gibi sunmayın.
- Tek ilanda farklı mekanizma, kasa ölçüsü veya su dayanımı olan modelleri belirsiz varyant altında toplamayın. Fotoğraftaki kutu, yedek kordon ve sertifika satışa dahil değilse bunu satın alma öncesi açık belirtin.
Kargo ve paketleme
- Saati kutu içinde hareket etmeyecek biçimde sabitleyin; camı, tepeyi ve metal kordonu birbirine sürtünmeden koruyun. Mekanizmayı ayarlama veya durdurma işlemini üreticinin talimatına göre yapın; bütün saatlerin tepesini çekili gönderme gibi ortak bir kural uygulamayın.
- Gönderim öncesi model/seri, kutu içeriği, garanti belgesi ve çıkarılmış kordon baklalarını kontrol edin. Değerli gönderide taşıyıcının saat/mücevher kabulü, beyan edilen değer ve tazmin sınırlarını sözleşmeden teyit edin; her taşıyıcı için sınırsız güvence vaat etmeyin.
- Pilli/şarjlı modelde gerçek pil türünü ve taşıyıcının kabul koşulunu kontrol edin. Kablosuz veya şarjlı işlevler varsa ilgili ürün düzenlemelerini ayrıca ele alın; klasik mekanik saatin koşullarını bütün elektronik modellere genellemeyin.
- Dış kutu ve korumalarla ölçüp tartın. [Desi hesaplama aracı](/arac/desi-hesaplama/) hacmi hesaplar; saatin satış fiyatı paket hacmi değildir. Değer beyanı ve ek hizmet ücretini taşıyıcının şartlarından ayrıca kontrol edin.
- Servise giden saatte şikâyeti ve teslim edilen aksesuarları kaydedin. Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği md. 10’da garanti içi tamir süresi arızanın satıcıya veya yetkili servise bildirilmesinden başlar; garanti kapsamındaki kargo/servis giderlerini kurala aykırı tüketiciye yüklemeyin.
Desi ve firma firma tutar: desi hesaplama, kargo ücreti hesaplama.
Adım adım başlangıç
- Klasik saat, akıllı saat ve ayrı satılan kordonu ayırın; model, mekanizma ve malzemeyi belirleyin.
- Tedarikçiyi ve orijinallik kanıtını kontrol edip faturayı model/seriyle eşleştirin.
- İthalat yapıyorsanız gerçek GTİP ile 2026/12 kapsamını, TAREKS ve malzemeye uygun test dosyasını hazırlayın.
- Garanti belgesini, Türkiye’de sorumlu üretici/ithalatçıyı ve servis iletişimini tamamlayın.
- İlana teknik ölçüleri, gerçek garanti türünü, su dayanımı sınırını ve bütün kutu içeriğini yazın.
- Cayma ile gerçek kişiselleştirme koşulunu önceden açıklayın; ayıplı ürün haklarını ayrı koruyun.
- Gönderi kabul/değer koşullarını teyit edip koruyucu paketleyin; iade ve servis başvurularını kayda bağlayın.
Aynı sektörde öteki ürünler
İlgili rehberler
- Ürün etiketinde ve fiyat etiketinde olması gerekenler
- E-Ticaret Hukuku 2026: Yasal Yükümlülükler Rehberi
- E-Ticarette İade Süreci: Cayma Hakkı ve İade Politikası
Sık sorulanlar
Kol saatinde garanti belgesi zorunlu mu?
Saatin garantisi ile kullanım ömrü aynı mı?
İthalatçı garantili saat sahte midir?
Replika olduğunu belirterek markalı saat satabilir miyim?
Saatin kordonu ayarlandıysa iade alınmaz mı?
Su geçirmez yazan her saatle dalış yapılabilir mi?
Satış kanalınızı seçerken
Sitenizi kuracağınız altyapıyı, ödeme ve kargo çözümünü kaynaklı ve tarihli ölçütlerle karşılaştırın: e-ticaret altyapıları, sanal POS ve ödeme, kargo firmaları, pazaryeri entegratörleri, e-fatura.