Trendyol satıcısının stopaj, ilan ve iade yükümlülükleri

• Mağaza unvanını her ürünün üreticisi sanmayın. Yeniden satılan üründe asıl imalatçı/ithalatçı bilgilerini ürün evrakından alın; kendi markanızla piyasaya arz ediyorsanız 7223 md.11’deki üretici rolünü ayrıca inceleyin.
• Ürün adı, varyant, adet, model ve uyarılar ilandaki görselle tutarlı olmalı. Oyuncak yaşı, kozmetik kullanım bilgisi veya elektrikli ürün uygunluk işareti gibi alana özgü gereği genel bir katalog metniyle geçiştirmeyin (uzaktan piyasaya arz md.6).
• Toplam bedel, teslim, cayma istisnası ve iade taşıyıcısı gibi sözleşme öncesi bilgileri güncel tutun (MSY md.5). Satıcı panelindeki boş alanı yalnız “platform bilir” diye bırakmayın.

• Fatura/tedarik veya marka hakkı kanıtı bulunmayan ürünü özgün markalı diye ilan etmeyin. Hazır katalogdaki yanlış bilgi ürününüz için doğruluk sağlamaz. Ürün güvenliği ve 6502 ayıp hükümleri ayrıca geçerlidir.
• “Trendyol stopajı komisyon çıktıktan sonra kalan paranın %1’i” şeklinde hesap kurmayın. 330 md.5 gayrisafi vergisiz matrahı korur.
• Her vergiden muaf esnafa aynı istisnayı genellemeyin: 330 md.6/1’in esnaf muafiyeti hükmü GVK 9/1-10’a özgüdür. Somut statü belgesiyle platform ve vergi idaresi kontrolü yapın.
• İade ret talebini müşteri hakkının kesin sona erdiği karar gibi sunmayın. Yanlış ürün, kusur ve sebepsiz cayma farklı incelemelerdir; uygunsuz ürün fotoğrafını veya iddiayı kaynaksız uydurmayın.

Tüketici malı teslim aldıktan itibaren kural olarak 14 gün içinde cayabilir; cayma bildiriminden sonra malı 14 gün içinde geri gönderme yükümlülüğü vardır (MSY md.9/13, 2026 güncel metni). Platformun sunduğu daha uzun ticari imkân varsa bunun kapsamını ayrıca panelden kontrol edin; yasal asgariyle aynı saymayın. Md.12’de geri ödeme süresi ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısına teslimle, başka taşıyıcı kullanılmışsa malın satıcıya ulaşmasıyla ilişkilidir. Ürüne göre kişiye özel md.15/b, çabuk bozulan md.15/c veya gerçek şartları oluşmuş hijyen md.15/ç değerlendirilir; bütün kategoriye toplu istisna yazılmaz. Md.15/ı, j ve k güncel metinde 6.5.2026 iptal notu taşır. Kusurlu/yanlış ürün iddiası 6502 kapsamındaki ayıp haklarıyla ayrıca ele alınır.

Satış sayfanızda ve ön bilgilendirme formunda istisnayı açıkça yazmadıysanız istisnaya dayanamayabilirsiniz.

Pazaryerinin bu kategori için istedikleri

• Trendyol Hatalı İade açıklamasında firmanıza ait olmayan ürün için ret talebinde uygun neden ve ayrıntılı fotoğraf kullanımı anlatılır. Resmî iade akışı da ret talebi sonrasında durumu izleme ve onaylanan ret için geri gönderimi ayrı adımlar gösterir.
• Kendi hesabınızın komisyon, ürün vadesi, başvuru ve kategori belge listesini resmî satıcı panelinden doğrulayın. Bu araştırmada hesabınıza özel sözleşme veya kapalı ekran görülmedi; kesin oran ya da belge listesi uydurulmadı.
• Kargo ücretini güncel panel ve resmî tarifenin geçerlilik tarihiyle kontrol edin; eski barem altı SSS örneğini güncel iade tarifesi yerine kullanmayın. Bu sayfada tek ve bütün ürünlere ortak kargo rakamı verilmedi.

• Depoya gelen iadeyi sipariş, barkod/varyant, adet ve kargo takibiyle eşleştirin. “Talep Oluşturulan” ile “Aksiyon Bekleyen” durumunu birbirine karıştırmayın; fiziksel teslim kaydıyla platformdaki kalan süreyi birlikte izleyin.
• Paketleme önerisi: sevk öncesi ürün kimliği, adet ve gerekli seri bilgisini kaydedin; ambalajı ürünün kırılma/sızıntı riskine göre hazırlayın. Bu kayıt ret için otomatik hak yaratmaz; somut uyuşmazlıkta bulguyu destekler.
• İki iş gününü 48 takvim saati olarak çevirmeyin. Ret onaylandıysa oluşan geri sevk paketini aynı iade kalemiyle ilişkilendirin ve panel talimatına göre takip edin.

Desi ve firma firma tutar: desi hesaplama, kargo ücreti hesaplama.

1. Mağaza kimliği, KEP ve vergi/MERSİS bilgisini hazırlayın; Trendyol başvurusunun güncel belge ve sözleşme adımlarını panelde tamamlayın.
2. Her ürün için tedarik/fatura kaydı, gerçek imalatçı/ithalatçı, ürün kimliği ve teknik düzenleme dosyasını eşleştirin.
3. Ürün kartında doğru varyant, fotoğraf, Türkçe uyarı ve gereken uygunluk işaretini kontrol edin; hazır bilgiye otomatik güvenmeyin.
4. Fatura erişimi ve e-belge durumunuzu, kendi hasılat dönemi ve mükellefiyetinizle planlayın.
5. Stopaj matrahını siparişin vergisiz bedeliyle, kesintiyi ödeme raporuyla ve mahsup kaydını doğru kazanç yılıyla eşleştirin.
6. İade paketlerini teslim anında ayırın; Aksiyon Bekleyen süresinde inceleyip uygun işlemi kanıtla yürütün.
7. Satış, komisyon, kargo, iade, stopaj ve gerçek ödeme kayıtlarını dönem kapanışında karşılaştırın; açıklanamayan farkı sipariş referansıyla platforma sorun.

• Trendyol’da Nasıl Satış Yapılır? Başvuru ve İlk Sipariş
• E-Ticarette İade Süreci: Cayma Hakkı ve İade Politikası
• E-Ticaret Muhasebesi 2026: KDV, E-Fatura ve Vergi

Sitenizi kuracağınız altyapıyı, ödeme ve kargo çözümünü kaynaklı ve tarihli ölçütlerle karşılaştırın: e-ticaret altyapıları, sanal POS ve ödeme, kargo firmaları, pazaryeri entegratörleri, e-fatura.