Kesme çiçek satmak için gerekenler: buket, teslim ve cayma

• Ürün adında taze kesme çiçek olduğunu belirtin. Buketteki türleri, ana çiçek sap adedini ve dolgu yeşilliklerini ayırın; toplam dolgu dalını gül adedi gibi göstermeyin. Örneğin 12 gül vaat edilen bukette müşteriye kaç gül gideceği net olsun.
• Renk, sap boyu veya buketin yaklaşık ölçüsünü ve ölçüm başlangıcını açıklayın. Vazo, sepet, kutu, kart veya başka aksesuar fiyata dahilse belirtin. [Ürün açıklaması örnekleri](/ornek/urun-aciklamasi-ornekleri/) ile görseldeki dekoru satış içeriğinden ayırın.
• Doğal renk/şekil farkını makul ve açık anlatın; stokta bulunmayan tür yerine başka çiçek gönderme hakkını sınırsız bir cümleyle kendinize ayırmayın. Tür, adet veya renk değişikliğinde müşterinin kabulünü alın. 6502 sayılı Kanun md. 8, ilandaki özelliklere uymayan ürünü ayıplı mal olarak değerlendirir.
• Açıklamada tomurcuk/açık çiçek durumu ve teslim edilecek gerçek ürünün görünümü anlaşılır olsun. Kesin bir vazo ömrü veya günlerce solmama iddiasını kanıtsız vermeyin; bakım notunu türe ve tedarikçiden doğrulanan koşula göre hazırlayın (6502 md. 61).
• Tedarikçi, botanik tür, parti/alış kaydı ve varsa pasaport bilgisini siparişle eşleştirin. Bu bir işletme izlenebilirlik önerisidir; çoğaltım materyaline ilişkin etiketi bütün hazır buketlere aynı biçimde zorunlu saymayın.

• Solmuş, kırılmış veya siparişe uymayan çiçeği taze ve sağlam ürün diye teslim etmeyin. Çiçeğin doğal ürün olması ilandaki tür, adet ve görünüm taahhüdünü kaldırmaz (6502 md. 8–9).
• Kesme çiçek olması nedeniyle bütün şikâyetleri iade yok diyerek kapatmayın. Cayma istisnasıyla ayıplı mal hakları farklıdır; müşteriyi yalnız taşıyıcıya yönlendirerek talebi sonuçsuz bırakmayın.
• Pasaport veya bitki sağlığı kısıtı kapsamındaki ürünü belgesiz sevk etmeyin. Doğadan toplanan veya korunan türler için kaynağı ve izin durumunu ilgili müdürlüğe doğrulatın; süs amaçlı kullanımı serbest toplama izni saymayın.
• Bu rehber taze süs çiçeği içindir. Yenilebilir çiçek veya gıda içeren hediye paketi hazırlıyorsanız gıda mevzuatı ve kategori belgelerini ayrıca değerlendirin. Süs amaçlı tedarik edilen bir çiçeği güvenliği doğrulanmadan yenilebilir diye sunmayın.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 9 genel olarak 14 günlük cayma hakkı verir; md. 15/1-c çabuk bozulabilen malları istisna tutar. Taze kesme çiçeğin bu niteliğine dayanıyorsanız istisnayı md. 5/1-h gereği siparişten önce açıklayın. Kanun çiçek türlerini tek tek listelemez; değerlendirme taze ürünün çabuk bozulma niteliğine dayanır. Kurutulmuş veya yapay çiçeğe aynı gerekçeyi taşımayın. Hazır bukete isim kartı eklenmesi de tek başına her satış için md. 15/1-b kişiye özel üretim sonucunu doğurmaz. Yanlış, eksik, kırık veya teslimde solmuş çiçek için 6502 md. 8–11 kapsamındaki seçimlik haklar devam eder. Tüketici koşulları içinde dönme, indirim veya mümkünse ayıpsız misliyle değiştirme isteyebilir. [Cayma hakkı istisnaları](/mevzuat/cayma-hakki-istisnalari/) ile [ayıplı mal rehberi](/mevzuat/ayipli-mal/) ayrımı açıklar.

Satış sayfanızda ve ön bilgilendirme formunda istisnayı açıkça yazmadıysanız istisnaya dayanamayabilirsiniz.

Pazaryerinin bu kategori için istedikleri

• Çiçek kategorisi başvurusunda taze buket ile gıda/yenilebilir çiçek modelini doğru seçin. Çiçeksepeti resmî satış sayfası çiçek/gurme acente modeliyle Hediye & Extra pazaryeri yolunu ayrı gösterir. Kendi iş modeliniz için hangi başvurunun gerektiğini panelden teyit edin; her çiçek satıcısına gıda işletme belgesi zorunluluğu yüklemeyin.
• Aynı gün veya belirli saat aralığında teslim sözü verirken o bölge için stok ve sevk kapasitesini sınayın. İlanda verilen sözü sırf yoğun gün olduğu için tek taraflı değiştirmeyin; resmî pazaryeri kategori şartını ve operasyon bildirimlerini kendi hesabınızda kontrol edin.

• Kesme çiçeği taşıyıcıya açıkça bildirin; kabul, güzergâh, bekleme, ambalaj ve hasar/tazmin koşullarını sevkten önce teyit edin. Standart koli hizmetinin taze buketi uygun koşullarda taşıyacağını varsaymayın; bütün türler için tek sıcaklık veya teslim günü yazmayın.
• Taç yaprakları ve çiçek başlarını kutuya sürtmeyecek, sapları ezmeyecek destekle sabitleyin. Nem/su kullanılan pakette sızdırmazlığı ve aksesuarla temasını kontrol edin. Vazo veya cam kap varsa ayrı darbe koruması hazırlayın; kutu içine serbestçe koymayın. Bunlar paket denemesi önerileridir.
• Tedarik/kesim bilgisi, hazırlanma, taşıyıcıya teslim ve alıcıya ulaşma saatlerini kaydetmek yararlıdır. Uzun bekleme görülen güzergâhta sevk planını değiştirin. Kullanım/bakım notunu gerçek türle eşleştirin; çiçeğin tedarikçiden geliş durumu ile son paket durumunu ayrı kontrol edin.
• Taahhüt edilen teslim gününü ve saat aralığını siparişten önce bildirin (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 5 ve 16). Doğum günü veya etkinlik gibi tarihe bağlı siparişte stok kalmadı diye farklı ürün göndermek yerine müşteriye seçenek sunun. Stok yokluğu md. 16/4 uyarınca tek başına imkânsızlık değildir.
• Satıcının seçtiği taşıyıcıda tüketiciye veya belirlediği üçüncü kişiye teslimden önceki kayıp/hasar riski genel olarak satıcıdadır (md. 17). Kargoya verildi bilgisi tüketiciye teslim değildir (md. 9/4). Teslimdeki solma/kırılma şikâyetini zaman, ürün durumu ve sipariş taahhüdüyle inceleyin.
• Kutuyu koruyucu malzemeler dahil ölçüp tartın. [Desi hesaplama](/arac/desi-hesaplama/) aracını dış paket için kullanın; ürünün sap uzunluğunu doğrudan kargo ölçüsü saymayın. Taşıma ücretini kendi sözleşmeniz ve gerçek ölçü üzerinden hesaplayın.

Desi ve firma firma tutar: desi hesaplama, kargo ücreti hesaplama.

1. Ürünü tanımlayın: taze kesme çiçek mi, kuru/yapay çiçek mi, köklü bitki veya üretim materyali mi? Tür, adet ve tedarik bilgisini kaydedin.
2. Yetiştiricilikle hazır çiçek alım-satımını ayırın; gereken üretici ve pasaport işlemlerini tür/faaliyet bilgisiyle il müdürlüğüne doğrulatın.
3. Tedarik partisini kabulde kontrol edin; solma, kırılma veya hastalık şüphesi olanları sağlam stoktan ayırın.
4. Tür, renk, sap adedi, ölçü, dahil aksesuar ve gerçek görselle ilanı hazırlayın. Değişiklik için müşteri kabulü sürecini belirleyin.
5. Taşıyıcının kabulünü ve gerçek teslim süresini teyit edin; sap/baş koruması, nem ve vazo için paket denemesi yapın.
6. Çabuk bozulma cayma istisnasını satıştan önce bildirin; ayıplı teslim talebini ayrı işleme alın.
7. Siparişte teslim tarihi/adresi/alıcı bilgisini ve hazırlanan içeriği eşleştirin. Sevk ile teslim kayıtlarını ayrı izleyin.
8. İlk gönderilerde solma, ezilme ve gecikme nedenlerini inceleyin; tedarik, paket veya sevk planındaki tekrar eden sorunu düzeltin.

• Ürün etiketinde ve fiyat etiketinde olması gerekenler
• E-Ticarette İade Süreci: Cayma Hakkı ve İade Politikası
• E-Ticaret Hukuku 2026: Yasal Yükümlülükler Rehberi

Sitenizi kuracağınız altyapıyı, ödeme ve kargo çözümünü kaynaklı ve tarihli ölçütlerle karşılaştırın: e-ticaret altyapıları, sanal POS ve ödeme, kargo firmaları, pazaryeri entegratörleri, e-fatura.