Ticaret Bakanlığı 9 ayda 2,6 milyar TL ceza kesti: mesafeli satış da sözleşme ihlalleri arasında

Kısaca

• Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü 1.498 kişi ve kuruluşa yaklaşık 984 milyon TL ceza verdi.
• Bunun 735,3 milyon TL'si mesafeli satış, taksitli satış ve abonelik gibi sözleşme ihlallerinden, 232,1 milyon TL'si reklam ve haksız ticari uygulamalardan, 16,7 milyon TL'si ürün güvenliğinden.
• Ticari elektronik ileti, çalışma saatleri ve lisanslı depolar kalemleri birlikte yaklaşık 115 milyon TL tuttu.

Ticaret Bakanlığı, 6 Ekim 2026'da 2026 yılının ilk dokuz ayına ait piyasa denetim bilançosunu açıkladı. Bakanlık birimleri ve 81 il müdürlüğü bu dönemde 360.578 firmayı ve yaklaşık 44 milyon 12 bin ürünü denetledi; uygulanan idari para cezalarının toplamı 2,6 milyar TL oldu.

Satıcılar açısından en dikkat çekici kalem, Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü'nün denetimleri. Genel Müdürlük 40.857 gerçek ve tüzel kişiyi denetledi, 1.498'ine toplam yaklaşık 984 milyon TL ceza uyguladı. Cezaların 735,3 milyon TL'si ön ödemeli konut, abonelik, mesafeli satış, taksitli satış, paket tur ve devre tatil sözleşmelerine ilişkin ihlallerden kaynaklandı. Reklam ve haksız ticari uygulamalar için 232,1 milyon TL, ürün güvenliği ihlalleri için 16,7 milyon TL ceza verildi. Bakanlık, sözleşme ihlalleri içinde mesafeli satışın payını ayrıca açıklamadı.

İç Ticaret Genel Müdürlüğü ise 59.947 gerçek ve tüzel kişiyi denetleyip 6.072'sine 724,7 milyon TL ceza verdi. Bu tutarın 399,5 milyon TL'si fahiş fiyat, 145,1 milyon TL'si otomotiv, 45,6 milyon TL'si emlak, 13,7 milyon TL'si kuyum sektörüne ilişkin. Ticari elektronik ileti, çalışma saatleri ve lisanslı depolar kalemleri birlikte yaklaşık 115 milyon TL tuttu. Ticaret il müdürlükleri de 259.774 firmayı denetledi ve 52.786 firmaya toplam 917,6 milyon TL ceza uyguladı.

Bilançoda Rekabet Kurumu verilerine de yer verildi: Kurum 2026'nın ilk dokuz ayında 255 firmaya toplam 20,5 milyar TL ceza verdi. Bu rakam, 2025'in tamamında 227 firma ve 13,2 milyar TL'ydi. Cezaların yoğunlaştığı alanlar arasında bilişim teknolojileri ve platform hizmetleri de sayılıyor.

Kimi etkiler?

İnternetten satış yapan tüm işletmeleri ilgilendiriyor. Mesafeli satış sözleşmesi, ön bilgilendirme ve cayma hakkı kuralları, indirim ve reklam beyanları ile izinsiz ticari elektronik ileti (SMS, e-posta) gönderimi, bilançoda ayrı kalemler hâlinde yer alan denetim alanları arasında.

Ne yapmalı?

• Sitenizdeki ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesi metinlerinin güncel olduğunu, cayma hakkı ve iade süreçlerinin açıkça yazıldığını kontrol edin.
• Kampanya ve indirim duyurularında "önceki fiyat" beyanlarının belgelenebilir olduğundan emin olun.
• SMS ve e-posta ile tanıtım göndermeden önce alıcının onayının İYS'de kayıtlı olduğunu doğrulayın.