Crm Maliyet Hesaplayıcı [2026]
Komisyon, gizli maliyet, eklenti dahil yillik toplam maliyeti hesaplayin.
TCO Nedir ve Neden Hesaplanmalı?
TCO (Total Cost of Ownership — Toplam Sahip Olma Maliyeti), bir CRM yazılımı'nın sadece reklam edilen aylık fiyatının değil, gerçek yıllık toplam maliyetinin ölçüsüdür. Aylık abonelik, işlem komisyonu, ek modül, kurulum ücreti, eğitim, geçiş maliyeti ve bakım gibi tüm kalemler dahildir.
Türkiye e-ticaret pazarında CRM & Canlı Destek ürünleri <strong>0-2.999 ₺ + kullanıcı başına</strong> bandında fiyatlandırılır; ancak gerçek yıllık maliyet, ilan edilen aylık fiyatın 2-5 katına çıkabilir. Bu hesaplayıcı, işletmenizin hacmine göre 9 farklı maliyet kalemini birleştirerek hangi platformun gerçekten ekonomik olduğunu gösterir.
Karar verirken sadece aylık fiyata bakmak en yaygın hatadır. %1 daha düşük komisyon, ayda 100.000 ₺ ciroda yıllık 12.000 ₺ tasarruf demektir — yıllık abonelik farkından çok daha fazla.
CRM & Canlı Destek TCO Maliyet Kalemleri
Yıllık gerçek maliyet hesabınızda dikkat etmeniz gereken kalemler:
İşletme Tipine Göre Örnek CRM & Canlı Destek TCO\'ları
Aşağıdaki örnekler, gerçek pazardan benchmark senaryolardır. Kendi hacminizi tahmin etmek için referans olarak kullanın:
CRM & Canlı Destek TCO Hakkında Sıkça Sorulan Sorular
Hubspot mu Salesforce mu?
HubSpot KOBİ + pazarlama odaklı; Salesforce kurumsal + customization + ekosistem.
Türkçe destek hangisinde var?
Bitrix24, Zoho, Freshsales tam Türkçe; Salesforce, HubSpot kısmi.
WhatsApp Business entegrasyonu zor mu?
Resmi BSP partner (Meta-approved) üzerinden 1-2 hafta kurulum + her sohbet için Meta fiyatlandırma.
Free CRM'ler ciddi iş için yeterli mi?
<20 kontak veya solo girişimci için yeterli. Ekip ve workflow ihtiyaçları belirince paid plan şart.
CRM'i e-ticaret ile nasıl bağlarım?
API veya hazır connector (Zapier, Make, native integration). Shopify, ikas için doğrudan modül var.