EticaretRadarı
CRM & Canlı Destek · 2026 Karşılaştırma

Salesforce VS Zoho CRM

Salesforce ile Zoho CRM'nın detaylı karşılaştırması — özellik, fiyat, kullanıcı geri bildirimi ve editör puanı yan yana.

🏆 Editör Verdict

🥇 Salesforce bu karşılaştırmada 1.2 puan önde (9.4 vs 8.2). Ancak doğru tercih size bağlı — örneğin Zoho CRM belirli kullanım senaryolarında daha uygun olabilir. Aşağıdaki detaylı kıyasta tüm farkları inceleyin.

📊 Editör Puan Karşılaştırması

9.4 / 10
Salesforce
CRM & Canlı Destek · 1999
🥇 Kazanan
8.2 / 10
Zoho CRM
CRM & Canlı Destek · 1996

📋 Detaylı Karşılaştırma Matrisi

13 kritere göre yan yana karşılaştırma — yeşil hücreler ilgili kriterde önde olanı işaret ediyor.

Kriter Salesforce Zoho CRM
Editör Puanı 9.4/10 8.2/10
Başlangıç Fiyatı 25 USD/ay 14 USD/ay
Ücretsiz Plan ❌ Yok ✅ Var
Ücretsiz Deneme ✅ 30 gün ✅ 15 gün
İşlem Komisyonu – –
Kuruluş Yılı 1999 1996
Merkez – –
Hedef Segment kurumsal, enterprise KOBI, startup, KOBI+
API & Webhook ✅ Var ✅ Var
Mobil Uygulama – –
Çoklu Dil ✅ ✅
Çoklu Döviz ✅ ✅
Entegrasyon – –

⚖️ Artıları & Eksikleri

Salesforce

✅ Artıları

  • CRM dünya lideri — Gartner Magic Quadrant lideri
  • Sales/Service/Marketing/Commerce Cloud
  • En geniş AppExchange (5000+ uygulama)
  • Einstein AI dahili
  • Multi-language + multi-currency

❌ Eksikleri

  • $25-300/user/ay — yüksek
  • Implementation $20K-200K
  • Karmaşık özellikler — admin/dev gerekli
  • TR partner sınırlı

Zoho CRM

✅ Artıları

  • $14/user/ay — uygun başlangıç
  • Zoho One ($45/user/ay) ile 50+ uygulama
  • Türkçe arayüz mevcut
  • Free plan (3 user)
  • CRM + Sales + Marketing + Service tek panel

❌ Eksikleri

  • Ileri otomasyon Professional+ planda
  • Salesforce kadar feature-rich değil
  • Türkçe destek sınırlı
  • Mobile app temel

⭐ Öne Çıkan Özellikler Karşılaştırma

Her vendor'ın en güçlü 4 özelliği — editör seçimi · ✓ Resmi siteden doğrulandı

Salesforce

  • 👑 Dünya #1 CRM — özelleştirme derinliği rakipsiz
  • 🤖 Einstein / Agentforce AI yeni nesil agent platformu
  • 🛒 AppExchange ekosistemi (3.000+ uygulama)
  • 🏢 Enterprise / holding seviyesi için defacto seçim

Zoho CRM

  • 💰 Fiyat/performans en iyi (Standard $14 ile Salesforce $25'in altında)
  • 🚀 Bigin $7 — KOBİ ve mikro işletme için rakipsiz fiyat
  • 🎁 Zoho One: 40+ uygulama tek lisans (CRM+ERP+İK+Proje)
  • 🇹🇷 Türkçe yerel destek (Cloudyflex iş ortağı)

⚠️ Eksik veya Zayıf Yanlar

Şeffaflık — hangi vendor'da NE eksik?

Salesforce'de Eksik (4)

  • ✕ Türkçe arayüz var ama destek sınırlı (Inspark üzerinden)
  • ✕ KOBİ için pahalı + steep learning curve
  • ✕ E-fatura ile native entegre değil (3. parti gerektirir)
  • ✕ Yıllık faturalama zorunlu (Starter hariç)

Zoho CRM'de Eksik (3)

  • ✕ Marka prestiji Salesforce/HubSpot kadar değil
  • ✕ UX rakiplere göre fonksiyon yoğun, learning curve var
  • ✕ E-fatura native değil (TR için 3. parti gerek)

🛠️ Tüm Özellikler Yan Yana

Salesforce (14)

  • ✓ Starter Suite ($25): Sales+Service+Marketing+Commerce + Slack
  • ✓ Pro Suite ($100): ileri otomasyon, forecasting, API
  • ✓ Enterprise ($175): özelleştirme + workflow + onay + territory
  • ✓ Unlimited ($350): sınırsız özelleştirme + 7/24 destek + sandbox
  • ✓ Agentforce 1 ($550): AI agent platform
  • ✓ AppExchange 3.000+ uygulama
  • ✓ Einstein AI (forecast, lead score, suggested actions)
  • ✓ Salesforce Flow otomasyon
  • ✓ CPQ (Configure-Price-Quote)
  • ✓ Inspark — Türkiye yetkili iş ortağı
  • ✓ Koç, Sabancı, Trendyol, Getir referansları
  • ✓ Tahmin/forecast en güçlü
  • ✓ Visual pipeline + Kanban
  • ✓ 2025 Ağustos %6 fiyat artışı (Enterprise/Unlimited)

Zoho CRM (14)

  • ✓ Free: 3 kullanıcı, temel CRM
  • ✓ Standard ($14): pipeline, dashboard, lead scoring, Marketplace
  • ✓ Pro ($23): Blueprint process automation, quote/inventory, Google Ads
  • ✓ Enterprise ($40): Zia AI, territory, custom function, sandbox
  • ✓ Ultimate ($52): Zoho Analytics, 2K daily email, premium support
  • ✓ Bigin ($7) mikro: pipeline odaklı
  • ✓ Bigin Express/Premier/360 katmanları
  • ✓ Zoho One bundle: 40+ uygulama tek pakette
  • ✓ Zoho CRM Plus: CRM + 7 entegre uygulama
  • ✓ Cloudyflex — Türkiye yetkili satıcı
  • ✓ Türkçe arayüz mevcut
  • ✓ Mobil app
  • ✓ Workflow + Custom Module
  • ✓ API + Developer platform

🎯 Hangisini Seçmeli?

Salesforce tercih et eğer:

  • Daha yüksek editör puanını öncelikliyorsan
  • kurumsal, enterprise profiline uyuyorsan
  • CRM dünya lideri — Gartner Magic Quadrant lideri
  • Sales/Service/Marketing/Commerce Cloud
Salesforce Detayları →

Zoho CRM tercih et eğer:

  • Düşük başlangıç maliyeti arıyorsan
  • Ücretsiz başlamak istiyorsan
  • KOBI, startup, KOBI+ profiline uyuyorsan
  • $14/user/ay — uygun başlangıç
  • Zoho One ($45/user/ay) ile 50+ uygulama
Zoho CRM Detayları →