EticaretRadarı
CRM & Canlı Destek · 2026 Karşılaştırma

Microsoft Dynamics 365 VS Salesforce

Microsoft Dynamics 365 ile Salesforce'nın detaylı karşılaştırması — özellik, fiyat, kullanıcı geri bildirimi ve editör puanı yan yana.

🏆 Editör Verdict

🥇 Salesforce bu karşılaştırmada 0.6 puan önde (9.4 vs 8.8). Ancak doğru tercih size bağlı — örneğin Microsoft Dynamics 365 belirli kullanım senaryolarında daha uygun olabilir. Aşağıdaki detaylı kıyasta tüm farkları inceleyin.

📊 Editör Puan Karşılaştırması

8.8 / 10
Microsoft Dynamics 365
CRM & Canlı Destek · 2018
9.4 / 10
Salesforce
CRM & Canlı Destek · 1999
🥇 Kazanan

📋 Detaylı Karşılaştırma Matrisi

13 kritere göre yan yana karşılaştırma — yeşil hücreler ilgili kriterde önde olanı işaret ediyor.

Kriter Microsoft Dynamics 365 Salesforce
Editör Puanı 8.8/10 9.4/10
Başlangıç Fiyatı 65 USD/ay 25 USD/ay
Ücretsiz Plan ❌ Yok ❌ Yok
Ücretsiz Deneme ✅ 14 gün ✅ 30 gün
İşlem Komisyonu – –
Kuruluş Yılı 2018 1999
Merkez – –
Hedef Segment kurumsal, Office 365 kullanıcı kurumsal, enterprise
API & Webhook ✅ Var ✅ Var
Mobil Uygulama – –
Çoklu Dil ✅ ✅
Çoklu Döviz ✅ ✅
Entegrasyon – –

⚖️ Artıları & Eksikleri

Microsoft Dynamics 365

✅ Artıları

  • Müşteri 360° görüntüleme
  • Satış pipeline yönetimi
  • Email entegrasyonu
  • Task + activity reminders
  • Mobile app

❌ Eksikleri

  • İleri özellikler paid planda
  • Mobile app sınırlı olabilir
  • Türkçe arayüz/destek değişken
  • Custom workflow karmaşık

Salesforce

✅ Artıları

  • CRM dünya lideri — Gartner Magic Quadrant lideri
  • Sales/Service/Marketing/Commerce Cloud
  • En geniş AppExchange (5000+ uygulama)
  • Einstein AI dahili
  • Multi-language + multi-currency

❌ Eksikleri

  • $25-300/user/ay — yüksek
  • Implementation $20K-200K
  • Karmaşık özellikler — admin/dev gerekli
  • TR partner sınırlı

⭐ Öne Çıkan Özellikler Karşılaştırma

Her vendor'ın en güçlü 4 özelliği — editör seçimi · ✓ Resmi siteden doğrulandı

Microsoft Dynamics 365

  • ⚡ Çoklu otonom AI agent
  • 🚀 Microsoft 365+Teams native
  • 🎯 Power Platform no-code
  • 💎 Enterprise compliance+Lockbox

Salesforce

  • 👑 Dünya #1 CRM — özelleştirme derinliği rakipsiz
  • 🤖 Einstein / Agentforce AI yeni nesil agent platformu
  • 🛒 AppExchange ekosistemi (3.000+ uygulama)
  • 🏢 Enterprise / holding seviyesi için defacto seçim

⚠️ Eksik veya Zayıf Yanlar

Şeffaflık — hangi vendor'da NE eksik?

Microsoft Dynamics 365'de Eksik (3)

  • ✕ Yüksek lisans maliyeti
  • ✕ TR partner ağı sınırlı
  • ✕ Öğrenme eğrisi dik

Salesforce'de Eksik (4)

  • ✕ Türkçe arayüz var ama destek sınırlı (Inspark üzerinden)
  • ✕ KOBİ için pahalı + steep learning curve
  • ✕ E-fatura ile native entegre değil (3. parti gerektirir)
  • ✕ Yıllık faturalama zorunlu (Starter hariç)

🛠️ Tüm Özellikler Yan Yana

Microsoft Dynamics 365 (14)

  • ✓ Copilot doğal dil sorgu
  • ✓ Otonom Lead Research Agent
  • ✓ AI Opportunity Scoring
  • ✓ Sales Opportunity Agent risk
  • ✓ Sales Qualification Agent
  • ✓ Sales Close Agent (preview)
  • ✓ Research Agent
  • ✓ AI meeting prep+summaries
  • ✓ E-posta+çağrı asistanı
  • ✓ Pipeline Forecasting
  • ✓ CRM Data Enrichment
  • ✓ External data integration
  • ✓ Power Platform low-code
  • ✓ Customer Lockbox güvenlik

Salesforce (14)

  • ✓ Starter Suite ($25): Sales+Service+Marketing+Commerce + Slack
  • ✓ Pro Suite ($100): ileri otomasyon, forecasting, API
  • ✓ Enterprise ($175): özelleştirme + workflow + onay + territory
  • ✓ Unlimited ($350): sınırsız özelleştirme + 7/24 destek + sandbox
  • ✓ Agentforce 1 ($550): AI agent platform
  • ✓ AppExchange 3.000+ uygulama
  • ✓ Einstein AI (forecast, lead score, suggested actions)
  • ✓ Salesforce Flow otomasyon
  • ✓ CPQ (Configure-Price-Quote)
  • ✓ Inspark — Türkiye yetkili iş ortağı
  • ✓ Koç, Sabancı, Trendyol, Getir referansları
  • ✓ Tahmin/forecast en güçlü
  • ✓ Visual pipeline + Kanban
  • ✓ 2025 Ağustos %6 fiyat artışı (Enterprise/Unlimited)

🎯 Hangisini Seçmeli?

Microsoft Dynamics 365 tercih et eğer:

  • kurumsal, Office 365 kullanıcı profiline uyuyorsan
  • Müşteri 360° görüntüleme
  • Satış pipeline yönetimi
Microsoft Dynamics 365 Detayları →

Salesforce tercih et eğer:

  • Daha yüksek editör puanını öncelikliyorsan
  • Düşük başlangıç maliyeti arıyorsan
  • kurumsal, enterprise profiline uyuyorsan
  • CRM dünya lideri — Gartner Magic Quadrant lideri
  • Sales/Service/Marketing/Commerce Cloud
Salesforce Detayları →