Kısa Karar Özeti
- Kim için Zoho CRM: Genel kullanıcılar
- Kim için T-Soft: Uluslararasi satis yapan, B2B e-ticaret yuruten kurumsal firmalar
Zoho CRM vs T-Soft Karşılaştırma 2026
Zoho CRM ve T-Soft e-ticaret altyapılarını fiyat, özellik ve performans açısından detaylı karşılaştırın.
Zoho CRM mı T-Soft mi? Kısa Cevap
T-Soft genel değerlendirmede 8.4/10 puanla öne çıkıyor.
| Kriter | Zoho CRM | T-Soft |
|---|---|---|
| Genel Puan | 8.2/10 | 8.4/10 |
| Başlangıç Fiyatı | $14/ay | ₺3.750/ay |
| Tam Özellik | 0 adet | 91 adet |
| Entegrasyon | 0 adet | 55 adet |
⚠ Farklı para birimleri — detaylı maliyet karşılaştırması için fiyat bölümüne bakın
- Genel puanı daha yüksek
- Deneme süresinden faydalanabilirsiniz
- Kolay kullanım önceliğinizse
- SEO performansı kritikse
- Ölçeklenme kapasitesi önemliyse
Fiyat açısından Zoho CRM mı T-Soft mi daha uygun?
Butce acisindan Zoho CRM ($14/ay) ve T-Soft (₺3.750/ay) farkli segmentlere hitap ediyor. Fiyat/performans dengesini anlamak icin her iki platformun da komisyon yapisi, ucretsiz plan limitleri ve ek modul maliyetlerini karsilastirmak gerekir.
- Zoho CRM baslangic fiyati: $14/ay
- T-Soft baslangic fiyati: ₺3.750/ay
- Her iki platformun da fiyat/performans orani degerlendirilerek karar verilmeli
SEO için Zoho CRM mı T-Soft mi daha iyi?
T-Soft, SEO degerlendirmemizde 10.0/10 puanla Zoho CRM'un 8.2/10 puaninin onune geciyor. Canonical URL destegi, schema markup ve sayfa hizi optimizasyonu gibi ozellikler SEO basarisini dogrudan etkiliyor.
- Zoho CRM SEO puani: 8.2/10
- T-Soft SEO puani: 10.0/10
- T-Soft: coklu dil/para birimi destegi, kurumsal seviye b2b ozellikleri ve e-ihracat alty
KOBİ'ler için Zoho CRM mı T-Soft mi?
KOBi'ler sinirli butce ve teknik kaynaklarla calisir; bu nedenle platform seciminde pratiklik on plana cikar. Kullanim kolayligi ve fiyat/performans dengesi acisindan Zoho CRM KOBi'ler icin bir adim onde gorunuyor.
- Zoho CRM kullanim kolayligi: 8.2/10, fiyat/performans: 8.2/10
- T-Soft kullanim kolayligi: 9.3/10, fiyat/performans: 5.8/10
- Zoho CRM KOBi segmenti icin genel olarak daha uygun gorunuyor
Yeni başlayanlar için Zoho CRM mı T-Soft mi daha kolay?
E-ticarete yeni adim atacak girisimciler icin kurulum sureci ve ogrenme egrisi buyuk onem tasiyor. T-Soft kullanim kolayligi puaninda 9.3/10 ile Zoho CRM'un 8.2/10 puaninin onunde.
- Zoho CRM: hazir SaaS altyapisi, kullanim kolayligi 8.2/10
- T-Soft: hazir SaaS altyapisi, kullanim kolayligi 9.3/10
- T-Soft yeni baslayanlar icin daha dusuk ogrenme egrisi sunuyor
Detaylı Analiz: Zoho CRM vs T-Soft
Kısa cevap: Zoho CRM ve T-Soft farklı ihtiyaçlara cevap veren iki ayrı dünya. E-ticaret altyapisi secimi, online magaza kurmak isteyen girisimcilerin en kritik kararlarindan biri. Zoho CRM ve T-Soft arasinda kalmak oldukca yaygin bir durum. detaylara iniyoruz.
Bunu somutlastiracak olursak: T-Soft Coklu dil/para birimi destegi, kurumsal seviye B2B ozellikleri ve e-ihracat altyapisi.
İşte Zoho CRM ile T-Soft arasındaki karşılaştırmanın kısa özeti.
Zoho CRM bir çözümü iken, T-Soft kategorisinde yer alıyor. Zoho CRM bu alanda daha olgun bir cozum sunarken, T-Soft farkli bir strateji izliyor. Zoho CRM pazar konumu itibarıyla olarak değerlendirilirken, T-Soft Güçlü Oyuncu konumunda.
- Başlangıç Fiyatı: Zoho CRM — $14/ay | T-Soft — ₺3.750/ay
- Tam Özellik: Zoho CRM — 0 adet | T-Soft — 91 adet
- Entegrasyon: Zoho CRM — 0 adet | T-Soft — 55 adet
- Hedef Segment: Zoho CRM — | T-Soft —
Burada asil soru su: Detaylı analiz için aşağıdaki bölümlere göz atabilirsiniz.
Türkiye e-ticaret pazarı, kendine özgü dinamikleriyle global pazardan ayrışıyor.
Gelelim asil merak edilen konuya. İki platformun hedef segmentleri farklı: Zoho CRM , T-Soft ise odaklı.
T-Soft: Turkiye'de kurumsal e-ticaret ve e-ihracat segmentinin guclu oyuncusu.
Kullanım kolaylığı, özellikle teknik bilgisi sınırlı girişimciler için belirleyici bir faktör. T-Soft'nin yönetim paneli daha modern ve akıcı bir deneyim sunuyor.
Destek kalitesi, sorun yaşadığınız anlarda platformun gerçek yüzünü gösterir. Destek tarafında T-Soft kullanıcılardan daha olumlu geri bildirimler alıyor.
Dürüst olmak gerekirse, her iki platformun da gelişime açık yanları var. T-Soft: Kucuk olcekli ve butce odakli isletmeler icin fazla kapsamli ve maliyet acisindan yuksek kalabiliyor.
Zoho CRM vs T-Soft Paket Eslestirme
Benzer ozellikteki planlar eslestirilerek karsilastirilmaktadir.
Zoho CRM vs T-Soft Fiyat Karşılaştırması
Zoho CRM
1 planT-Soft
1 planZoho CRM $14/ay, T-Soft 3.750 ₺/ay baslangic fiyatiyla baslar. Farkli para birimleri nedeniyle dogrudan karsilastirma yapilamaz.
Fiyatlandirma, e-ticaret altyapisi seciminde belki de en belirleyici faktor.
Aylık maliyetleri minimumda tutmak önceliğinizse, Zoho CRM $14/ay başlangıç fiyatıyla daha erişilebilir bir giriş noktası sunuyor. T-Soft ise ₺3.750/ay'den başlıyor.
Ölçeklenme planlarınız varsa, üst paketlerin sunduklarına bakmak gerekir. Zoho CRM dolar bazlı fiyatlandırırken, T-Soft TL üzerinden faturalandırıyor. TL bazlı fiyatlandırma, bütçe planlamasında önemli bir avantaj sağlar.
Gelelim asil merak edilen konuya. En ucuz çözüm her zaman en doğrusu olmayabilir; toplam sahip olma maliyetini hesaba katın.
Zoho CRM vs T-Soft Özellik Karşılaştırması
| Özellik | Zoho CRM | T-Soft |
|---|---|---|
| Sinirsiz Urun Ekleme | ||
| Stok Yonetimi | ||
| Siparis Yonetimi | ||
| Urun Varyantlari | ||
| Toplu Urun Islemleri | ||
| Urun Yorumlari ve Puanlama | ||
| Kategori ve Filtre Yonetimi | ||
| Dijital Urun Satisi | ||
| Abonelik ve Tekrarlayan Satis | ||
| Hediye Karti ve Kupon Sistemi | ||
| Coklu Depo / Lokasyon Yonetimi |
| Özellik | Zoho CRM | T-Soft |
|---|---|---|
| Tema Editoru | ||
| Mobil Uyumlu Tasarim | ||
| Surukleme-Birak Sayfa Tasarimi | ||
| Hazir Tema Kutuphanesi | ||
| Ozel CSS Destegi | ||
| Sayfa Hizi Optimizasyonu | ||
| Marka Kimligi Ozellestirme | ||
| Urun Gorselleri Zoom/360 | ||
| Mega Menu Destegi | ||
| Coklu Vitrin / Multi-Store | ||
| PWA (Progressive Web App) | ||
| Mobil Admin Uygulamasi |
| Özellik | Zoho CRM | T-Soft |
|---|---|---|
| SEO Araclari | ||
| Kupon ve Kampanya | ||
| E-posta Pazarlama Entegrasyonu | ||
| Google Analytics Entegrasyonu | ||
| Facebook Pixel Entegrasyonu | ||
| Otomatik Sitemap Olusturma | ||
| Meta Tag Yonetimi | ||
| Blog / Icerik Yonetimi | ||
| Sosyal Medya Entegrasyonu | ||
| Google Merchant Center | ||
| Terk Edilen Sepet Kurtarma | ||
| Urun Onerisi Motoru | ||
| SMS Pazarlama | ||
| Sadakat / Puan Programi | ||
| Cikis Niyeti Popup | ||
| Push Bildirimleri | ||
| Affiliate Pazarlama |
| Özellik | Zoho CRM | T-Soft |
|---|---|---|
| AI Urun Onerileri | ||
| AI Icerik Olusturma | ||
| Chatbot / Canli Destek AI | ||
| Talep Tahmini | ||
| Dinamik Fiyatlandirma | ||
| Otomatik Urun Etiketleme | ||
| AI Gorsel Optimizasyon | ||
| Kisisellestirilmis Vitrin | ||
| AI Destekli Arama | ||
| AI Gorsel Araclari | ||
| AI Reklam Yonetimi |
| Özellik | Zoho CRM | T-Soft |
|---|---|---|
| Pazaryeri Entegrasyonu | ||
| Trendyol Entegrasyonu | ||
| Hepsiburada Entegrasyonu | ||
| N11 Entegrasyonu | ||
| Amazon Turkiye Entegrasyonu | ||
| Instagram / Facebook Shop | ||
| Google Shopping | ||
| Fiziksel Magaza POS | ||
| Mobil Uygulama (iOS/Android) | ||
| WhatsApp Ticaret | ||
| Ciceksepeti Entegrasyonu | ||
| Temu Entegrasyonu | ||
| TikTok Shop | ||
| Pinterest Shopping |
| Özellik | Zoho CRM | T-Soft |
|---|---|---|
| Odeme Altyapisi | ||
| Kargo Entegrasyonu | ||
| Kapida Odeme Destegi | ||
| Taksitli Odeme | ||
| Coklu Para Birimi | ||
| Otomatik Fatura Olusturma | ||
| Iade ve Degisim Yonetimi | ||
| Kargo Takip Entegrasyonu | ||
| Ucretsiz Kargo Kurallari | ||
| Bolgsel Kargo Fiyatlandirma | ||
| E-Fatura / E-Arsiv Entegrasyonu | ||
| Masterpass / Dijital Cuzdan |
| Özellik | Zoho CRM | T-Soft |
|---|---|---|
| Coklu Dil Destegi | ||
| Coklu Para Birimi Vitrin | ||
| Uluslararasi Kargo Entegrasyonu | ||
| ETGB / Mikro Ihracat | ||
| Yerel Odeme Yontemleri | ||
| Bolgesel Vergi Hesaplama | ||
| CDN ve Global Performans | ||
| Dile Gore Fiyatlandirma | ||
| Cross-Border Lojistik |
| Özellik | Zoho CRM | T-Soft |
|---|---|---|
| API Erisimi | ||
| Webhook Destegi | ||
| Ozel Entegrasyon Gelistirme | ||
| Sandbox / Test Ortami | ||
| Uptime Garantisi (SLA) | ||
| SSL Sertifikasi | ||
| Otomatik Yedekleme | ||
| CDN Destegi | ||
| Veritabani Erisimi | ||
| Kod Duzenleyici (Liquid/PHP) | ||
| ERP / Muhasebe Entegrasyonu | ||
| Dropshipping Destegi | ||
| Headless Commerce | ||
| No-Code Otomasyon |
| Özellik | Zoho CRM | T-Soft |
|---|---|---|
| Analitik Dashboard | ||
| Satis Raporlari | ||
| Musteri Segmentasyonu | ||
| Stok ve Envanter Raporlari | ||
| Trafik ve Donusum Analizi | ||
| Ozel Rapor Olusturma | ||
| Gercek Zamanli Veri | ||
| Rakip Analizi Araclari | ||
| Maliyet ve Kar Analizi |
| Özellik | Zoho CRM | T-Soft |
|---|---|---|
| B2B Satis Modulu | ||
| Toptan Fiyat Listeleri | ||
| Bayi / Alt Kullanici Yonetimi | ||
| Cari Hesap / Acik Hesap Satis | ||
| Teklif Yonetimi (RFQ) |
| Özellik | Zoho CRM | T-Soft |
|---|---|---|
| Canli Destek / Musteri Hizmeti | ||
| 7/24 Telefon Destegi | ||
| Ucretsiz Kurulum / Goc Destegi | ||
| Egitim ve Onboarding | ||
| Turkce Destek | ||
| Ozel Musteri Temsilcisi | ||
| Bilgi Bankasi / Dokumantasyon | ||
| Topluluk ve Forum Destegi |
Ozellik karsilastirmasi, hangi platformun isletmenizin ihtiyaclarina daha uygun oldugunu ortaya koyar.
pazarlama alanında T-Soft daha kapsamlı bir çözüm sunuyor.
teknik tarafında T-Soft daha güçlü bir altyapıya sahip.
odeme-kargo alanında T-Soft daha kapsamlı bir çözüm sunuyor.
temel alanında T-Soft daha kapsamlı bir çözüm sunuyor.
tasarim tarafında T-Soft daha güçlü bir altyapıya sahip.
Gercek kullanim senaryolarina baktigimizda, Toplamda Zoho CRM 0 tam özellik sunarken, T-Soft 91 tam özellikle geliyor.
Zoho CRM vs T-Soft Entegrasyon Karşılaştırması
Diger
ERP / Muhasebe
Pazaryeri
Kargo
Odeme
E-posta / SMS
Bir e-ticaret yaziliminin gercek gucu, diger sistemlerle ne kadar iyi entegre oldugunda gizli.
T-Soft ise Trendyol, Hepsiburada, N11, Amazon, Ciceksepeti başta olmak üzere toplam 55 entegrasyon sunuyor.
T-Soft'nin öne çıktığı entegrasyon alanları: marketplace, payment, cargo, erp.
Trendyol, Hepsiburada gibi pazaryerleriyle entegrasyon, satış hacminizi doğrudan etkiler. T-Soft ise Trendyol, Hepsiburada, N11, Amazon ile entegre çalışıyor.
Bu noktada dikkat edilmesi gereken onemli bir detay var. Entegrasyon zenginliği, büyüdükçe ihtiyaç duyacağınız esnekliği belirler.
Zoho CRM vs T-Soft Kullanici Yorumlari
Zoho CRM
Kullanici PuaniT-Soft
Kullanici PuaniKullanıcı yorumları ve şikayet verileri, karar sürecinizde önemli bir pusula.
Şikayetvar'daki performans, destek kalitesinin somut bir göstergesi. T-Soft ise 82.0 puan (12 şikayet), çözüm oranı 9.
Pratik acidan dusunecek olursak, Google yorumlarına bakıldığında; T-Soft 3.5/5 (7 yorum) değerlendirmeye sahip.
Zoho CRM ve T-Soft Avantaj ve Dezavantajları
Her iki platformun güçlü ve zayıf yönlerini yan yana inceleyerek ihtiyaçlarınıza en uygun çözümü belirleyebilirsiniz.
Zoho CRM
✅ Avantajlar
❌ Dezavantajlar
T-Soft
✅ Avantajlar
❌ Dezavantajlar
Kime Hangi Platform Uygun?
Her e-ticaret altyapısı farklı ihtiyaçlara hitap eder.
Zoho CRM Tercih Etmeniz İçin
- Bütçe dostu bir çözüm arayanlar
- segmentinde değer arayanlar
T-Soft Tercih Etmeniz İçin
- Kullanım kolaylığına öncelik verenler
- Hızlı büyüme planı olan işletmeler
- SEO odaklı satış stratejisi izleyenler
- Geniş entegrasyon ekosistemine ihtiyaç duyanlar
Zoho CRM, Yapay Zeka (8.2 vs 5.2), Fiyat/Performans (8.2 vs 5.8) kategorilerinde öne çıkmaktadır. T-Soft ise SEO Altyapısı (8.2 vs 10.0), Müşteri Desteği (8.2 vs 9.8), Entegrasyon (8.2 vs 9.7) alanlarında daha yüksek puan almıştır.
Maliyet Karşılaştırması
Ayni kosullarla iki platformun tahmini maliyetini karsilastirin.
Zoho CRM
T-Soft
Platform değişikliği düşünüyorsanız, iyi bir planlama başarının anahtarı.
Zoho CRM'dan T-Soft'ye geçiş: Öncelikle ürün katalogunuzu CSV formatında dışa aktarın. Müşteri verileri ve sipariş geçmişi için ayrı bir veri taşıma planı oluşturun.
T-Soft'den Zoho CRM'ya geçiş: Geçiş sürecinde her iki platformu paralel çalıştırarak müşteri deneyiminde kesinti yaşanmasını önleyebilirsiniz.
Gelelim asil merak edilen konuya. Müşteri bilgilendirmesi yapmayı ve geçiş sonrası test sürecine yeterli zaman ayırmayı ihmal etmeyin.
Performans ve Güvenlik: Zoho CRM vs T-Soft
Performans ve güvenlik, özellikle yoğun trafik dönemlerinde fark yaratan unsurlar.
Büyüme kapasitesi değerlendirildiğinde, T-Soft ölçeklenme konusunda daha avantajlı bir konumda.
Arama motoru optimizasyonu, teknik altyapıyla doğrudan ilişkili. T-Soft SEO desteği konusunda daha kapsamlı bir çözüm sunuyor.
Simdi biraz daha detaya inelim. Güvenlik konusunda SSL sertifikası, PCI uyumu ve düzenli yedekleme, her e-ticaret sitesi için olmazsa olmaz.
E-ticaret sektörü 2026'da hızlı bir dönüşüm sürecinden geçiyor; yapay zeka ve otomasyon ön planda.
AI destekli ürün önerileri, otomatik içerik üretimi ve akıllı fiyatlandırma, rekabet avantajı sağlıyor. Zoho CRM AI yetenekleri konusunda daha ileride görünüyor.
M-commerce büyümeye devam ederken, her iki platformun da mobil deneyimi ciddiye alması gerekiyor.
Farkli bir acidan da bakacak olursak, Sosyal medya entegrasyonları ve influencer pazarlama araçları, 2026'da e-ticaret platformlarından beklenen standart özellikler arasına girdi.
T-Soft için de şunu ekleyelim: E-ihracat altyapisi konusunda Turkiye'nin en deneyimli platformlarindan
Zoho CRM mi T-Soft mi?
İşte karar vermenize yardımcı olacak senaryoya dayalı değerlendirmemiz:
- Düşük bütçe: Zoho CRM — Daha uygun başlangıç fiyatı
- Kolay kullanım: T-Soft — Daha sezgisel arayüz
- Zengin özellik seti: T-Soft — Daha fazla tam destekli özellik
- Geniş entegrasyon ağı: T-Soft — Daha fazla entegrasyon seçeneği
- Yüksek ölçeklenme: T-Soft — Daha güçlü büyüme altyapısı
Konuyu biraz daha somutlastiralim. Genel değerlendirmede iki platform da birbirine çok yakın (genel puan farkı minimal). Karar, bireysel önceliklerinize göre şekillenecektir.
Sonuç ve Önerilerimiz
Tüm değerlendirmelerimizi bir araya getirdiğimizde ortaya net bir tablo çıkıyor.
Zoho CRM tercih edin: daha uygun bütçeyle başlamak istiyorsanız.
T-Soft tercih edin: Uluslararasi satis yapan, B2B e-ticaret yuruten kurumsal firmalar.
Her platformun güçlü ve zayıf yönleri vardır — ihtiyaçlarınıza göre değerlendirin. T-Soft: Dusuk butceli startup'lar ve bireysel saticilar.
Nihai kararı vermeden önce her iki platformun demo veya deneme süresinden yararlanmanızı tavsiye ederiz.
Kaynaklar & Doğrulama
Bu karşılaştırmadaki veriler şu kaynaklardan derlenmiştir:
- Resmi fiyat sayfaları (son kontrol: Mayıs 2026)
- Platform özellik listeleri ve API dokümantasyonu
- Sikayetvar.com ve Google Reviews kullanıcı değerlendirmeleri
- Bağımsız performans testleri
Sıkça Sorulan Sorular
Tek bir "en iyi" yok; Zoho CRM segmentine, T-Soft ise segmentine daha uygun.
Fiyat konusunda Zoho CRM $14/ay, T-Soft ise ₺3.750/ay seviyesinden başlıyor. Ancak toplam maliyeti değerlendirirken komisyon oranlarını da hesaba katmak gerekir.
Platform değiştirmek teknik olarak mümkün ancak dikkatli planlama gerektirir. Ürün katalogunu taşımak genellikle kolay, ancak SEO ayarları ve müşteri veritabanı için ekstra çalışma yapmanız gerekebilir.
Teknik bilgisi sınırlı kullanıcılar için T-Soft daha uygun bir tercih olabilir. Ancak her iki platformda da kapsamlı bilgi bankası ve eğitim kaynakları mevcut.
Zoho CRM 0 entegrasyon, T-Soft ise 55 entegrasyon sunuyor. Her iki platform da Trendyol, Hepsiburada gibi büyük pazaryerleriyle uyumlu çalışıyor; detaylar için entegrasyon karşılaştırma bölümümüze bakabilirsiniz.
Her iki platformun da canlı destek, e-posta ve bilgi bankası gibi kanalları mevcut. Yerli çözümler genellikle Türkçe destek avantajı sunarken, global platformlar daha geniş bir bilgi tabanına sahip olabiliyor.
Ölçeklenme kapasitesi açısından T-Soft daha güçlü bir altyapıya sahip. Ancak her iki platform da KOBİ düzeyinde başarılı bir şekilde çalışabilir.
SEO altyapısı konusunda T-Soft daha kapsamlı araçlar sunuyor. URL yapısı, meta etiketleri, site haritası ve sayfa hızı gibi teknik SEO unsurlarını değerlendirmek önemli.
2026 itibarıyla AI destekli özellikler, e-ticaret platformları için standart hale geliyor. Her iki çözüm de bu alanda yatırımlarını artırıyor.
Yerli çözümler doğal olarak Türkçe destek avantajı sunuyor. Global platformlarda Türkçe destek genellikle sınırlı veya topluluk odaklı olabiliyor.
Komisyon oranları platforma ve pakete göre değişkenlik gösterir. Bazı platformlar sabit aylık ücret + düşük komisyon modeli uygularken, bazıları komisyonsuz çalışır. Detaylar için her iki platformun güncel fiyatlandırma sayfalarını kontrol edin.
Her iki platformun da mobil uyumlu mağaza temaları mevcut. Yönetim paneline mobil erişim ve müşterilere yönelik mobil uygulama seçenekleri için platformların güncel özellik listesini incelemenizi öneririz.
E-fatura uyumu, Türk e-ticaret ekosisteminde kritik bir gereklilik. Her iki platformun da bu konudaki güncel entegrasyon durumunu doğrudan sağlayıcılardan teyit etmenizi öneririz.
Deneme süresi, platformun gerçek kullanım deneyimini anlamanın en iyi yolu. Her iki çözümün güncel deneme koşullarını web sitelerinden kontrol edebilirsiniz.
İlgili Rehberler
E-Ticaret Canlı Destek Yazılımları 2026: Tidio, LiveChat, Zendesk, Intercom ve Crisp Karşılaştırması
TL;DR: Canlı destek yazılımları, e-ticaret sitelerinde dönüşüm oranını doğrudan etkileyen en kritik araçlardan biridir. Forrester araştırmalarına göre, canlı…
Devamını Oku →E-Ticaret CRM Yazılımları 2026: HubSpot, Zoho, Pipedrive, Salesforce ve Insightly Karşılaştırması
TL;DR: 2026 yılında Türkiye e-ticaret pazarı 1.2 trilyon TL'yi aşarken, müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) artık opsiyonel bir araç…
Devamını Oku →E-Ticaret Stok Yönetimi 2026: Logo, Mikro, Bizim Hesap, Vendo ve OnePile Karşılaştırması
Logo Tiger 3, Mikro Fly, Bizim Hesap, Vendo ve OnePile stok yönetim yazılımlarını fiyat, modül ve hedef segment…
Devamını Oku →
Son Kullanici Yorumlari Sikayetvar
Ek Ücret Talepleri Ve İletişim Eksikliği Nedeniyle Sözleşme İptali Talebi